أنشئ البوت الخاص بك في 15 دقيقة

انتقل من اسم النشاط التجاري إلى إجابة مُختبرة للعميل في جلسة واحدة. أنت تحتاج فقط إلى مطور لعملية النسخ واللصق النهائية في الموقع الإلكتروني — أما رابط البوت ورمز QR فلا يحتاجان إلى أي برمجة على الإطلاق.

1. إنشاء الحساب

اذهب إلى Keyda Business وقم بتسجيل الدخول باستخدام Google أو رقم هاتفك. امنح النشاط التجاري اسماً. هذا هو الاسم الذي سيستخدمه المساعد حتى تختار اسماً مختلفاً للبوت في تثبيت.

تنهي هذه الخطوة بـ: حساب ومساحة عملك الأولى للشركة.

2. أضف الحقائق التي يحتاجها العملاء

افتح تدريب ← تفاصيل النشاط التجاري واملأ الحقائق التي يسأل عنها العملاء في أغلب الأحيان:

• ساعات العمل والعنوان.
• التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني و WhatsApp.
• طرق الدفع ومناطق التوصيل.
• سياسات الإرجاع أو الإلغاء أو أي سياسات أخرى ذات صلة بعملك.

تنهي هذه الخطوة بـ: المعرفة الأساسية المطلوبة لإجراء أول اختبار مفيد.

3. أضف ما تعرفه بالفعل

افتح تدريب ← الموقع الإلكتروني والمستندات وأضف مصدراً واحداً على الأقل:

• موقعك الإلكتروني — الصق عنوانه وسيقوم Keyda بقراءته مع الصفحات التي يمكنه الوصول إليها.
• مستند — ارفع ملف PDF، أو Word، أو ملف نصي، أو ملف Markdown، أو CSV. قوائم الأسعار، والسياسات، والكتيبات كلها تعمل.
• نص تم لصقه — أضف معلومات مفيدة لا توجد في مستند أو صفحة ويب.

ثم افتح Train → Q&A لأي شيء يجب الإجابة عليه تماماً كما كتبته. الإجابات المحفوظة لها الأولوية على حقائق العمل والمواقع الإلكترونية والمستندات.

تنهي هذه الخطوة بـ: مصدر واحد على الأقل وأي إجابات دقيقة تهمك أكثر.

4. اختبره كأنك عميل

افتح اختبار واطرح الأسئلة التي يرسلها عملاؤك بالفعل. اختبر حقيقة مباشرة، وسؤالاً عن السياسات، وشيئاً باللغة الهندية أو Hinglish.

إذا كانت الإجابة خاطئة، استخدم إجراء التعليم الموجود بجانب ذلك الرد واحفظ الإجابة الصحيحة. السؤال المطابق التالي سيستخدم ما كتبته بدلاً من إنشاء رد جديد.

تنهي هذه الخطوة بـ: بوت قمت باختباره قبل أن يراه العميل.

5. ضبط التحويل المباشر

قبل أن يبدأ البوت بالعمل، يحتاج إلى مكان يرسل إليه العميل الذي لا يستطيع مساعدته. في التثبيت (Install)، أضف جهة اتصال تصعيد واحدة على الأقل:

1. رقم هاتف.
2. عنوان بريد إلكتروني.
3. رابط WhatsApp.

يستخدم البوت جهة الاتصال تلك عندما لا يحتوي محتواك على إجابة موثوقة. هو لا يبتكر إجابة لمجرد استمرار المحادثة.

تنهي هذه الخطوة بـ: الإجراء الاحتياطي المطلوب للأسئلة التي تقع خارج نطاق معرفتك.

6. ابدأ العمل

قم بتحويل البوت من مسودة إلى مباشر. بالنسبة لموقع الويب، انسخ سطر التثبيت الواحد من تثبيت ← موقع ويب والصقه مباشرة قبل </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

هذا هو التثبيت الكامل للموقع الإلكتروني.

تنهي هذه الخطوة بـ: مساعد مباشر على موقعك، أو عبر رابط قابل للمشاركة، أو كليهما.

7. تحسين ما فاته

عُد إلى Unanswered بعد أن يستخدم العملاء البوت. يتم تجميع الأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها حسب تكرار طرحها. أجب على الأسئلة الأكثر شيوعاً أولاً.

هذه هي حلقة التشغيل:

1. العملاء يسألون.
2. يجيب Keyda بناءً على معرفتك أو يحيل الأمر إليك بصدق.
3. تتجمع الأسئلة المفقودة في مكان واحد.
4. أنت تجيب مرة واحدة، وسيعرف البوت الإجابة في المرة القادمة.

تنهي هذه الخطوة بـ: روبوت يصبح أكثر فائدة بناءً على طلبات العملاء الحقيقية.