Keyda حلقة الأسئلة التي لم يتم الرد عليها
هذا هو الجزء الذي يجعل المساعد يتحسن، ولا يستغرق سوى عشر دقائق أسبوعياً.
ما يصل إلى هناك
كل سؤال لم يتمكن المساعد من الإجابة عليه، مع عدد الأشخاص الذين طرحوه. القائمة مرتبة حسب هذا العدد، لذا فإن الأمر الذي يكلفك أكثر يظهر في الأعلى.
تصل الأسئلة إلى هنا من حالتين:
- لم يقترب أي شيء في محتواك من السؤال المطروح.
- قرأ الذكاء الاصطناعي محتواك وخلص إلى أنه لا يغطي السؤال فعلياً.
ماذا تفعل به
افتح غير مجاب عليه، واقرأ السؤال الأول، واكتب الإجابة.
يتم حفظ تلك الإجابة كواحدة من إجاباتك المحفوظة، والتي لها الأولوية على كل شيء آخر — لذا فإن العميل التالي الذي يسأل سيحصل عليها فوراً وبالضبط كما كتبتها.
ما يخبرك به عن نشاطك التجاري
هذه القائمة هي أرخص وسيلة لأبحاث العملاء ستحصل عليها على الإطلاق. المواضيع المتكررة تعني عادةً واحداً من ثلاثة أمور:
- فجوة في محتواك. أضف الإجابة وسيتولى البوت الرد عليها للأبد.
- فجوة في موقعك الإلكتروني. إذا سأل عشرة أشخاص الروبوت، فهناك مائة آخرون تساءلوا بصمت.
- شيء يجب عليك تغييره. "هل تقومون بالتوصيل إلى X" التي تُسأل خمسين مرة هي قرار تجاري، وليست مشكلة محتوى.
قم بذلك أسبوعياً لمدة شهر وستلاحظ تقلص قائمة الأسئلة التي لم يتم الرد عليها بشكل كبير. هذا يعني أن المساعد ينهي تدريبه على الأسئلة التي يطرحها عملاؤك فعلياً، بدلاً من الأسئلة التي توقعت أنهم سيطرحونها.