Keyda Live gehen
Ihr Bot startet im Entwurfsmodus. Im Entwurfsmodus funktioniert er vollständig in der Testumgebung, antwortet aber nicht auf Ihrer Website — so können Sie ihn einrichten, ohne dass ein halb trainierter Assistent mit Kunden spricht.
Was Sie benötigen, bevor es live geht
Zwei Dinge sind erforderlich, und das Dashboard lässt Sie nicht ohne sie wechseln:
- Etwas Wissen. Mindestens eine Quelle, die vollständig eingelesen wurde, oder eine gespeicherte Antwort. Ein Bot ohne Informationen würde immer nur „Ich weiß es nicht“ sagen, was wie ein Fehler wirkt.
- Ein Ort, an den Sie Leute weiterleiten können. Eine Ausweichnachricht, ein Kontakt für Eskalationen oder beides. Wenn der Assistent nicht weiterhelfen kann, braucht Ihr Kunde eine Möglichkeit, einen Menschen zu erreichen.
Zwei weitere werden dringend empfohlen und als nicht markierte Kästchen statt als blockiert angezeigt:
- Unternehmensdetails zu mindestens 80 % ausgefüllt. Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen.
- Ein paar Testfragen durchführen. Fragen Sie es das, was Ihre Kunden fragen, bevor sie es tun.
Einfach einschalten
Übersicht → Live gehen. Die Änderung greift sofort – das Widget auf Ihrer Website antwortet beim nächsten Laden der Seite.
Auf eigene Domains beschränken
Unter Install → Restrict to your domains können Sie die Domains auflisten, auf denen Ihr Bot laufen darf. Sobald Sie eine hinzufügen, funktioniert eine Kopie Ihres Codes auf einer anderen Website nicht mehr.
Ihr Bot-Link und QR-Code funktionieren weiterhin – sie laufen auf unserer eigenen Seite, die immer zulässig ist.
Ausschalten
Übersicht → Zu Entwurf wechseln jederzeit möglich. Das Widget hört sofort auf zu antworten und zeigt eine neutrale Nachricht an: „Chat ist derzeit nicht verfügbar“ – Ihre Kunden sehen niemals etwas über Entwürfe oder Dashboards.