Lanzamiento

Tu bot empieza en estado borrador. En este modo funciona por completo en el área de pruebas, pero se niega a responder en tu sitio web, para que puedas configurarlo sin que un asistente a medias hable con los clientes.

Lo que necesitas antes de activarlo

Se requieren dos cosas, y el panel no te permitirá cambiar sin ellas:

1. Algo de conocimiento. Al menos una fuente que haya terminado de leer o una respuesta guardada. Un bot sin nada que decir solo respondería "No lo sé", lo cual da la impresión de que no funciona.
2. Un lugar a donde enviar a las personas. Un mensaje alternativo, un contacto de escalado o ambos. Cuando el asistente no puede ayudar, tu cliente necesita una forma de comunicarse con una persona.

Se recomiendan encarecidamente dos más, que se muestran como casillas sin marcar en lugar de bloqueadas:

1. Detalles del negocio rellenados al menos al 80%. Estas son las preguntas más frecuentes.
2. Se ejecutan algunas preguntas de prueba. Pregúntale lo que preguntan tus clientes antes de que lo hagan.

Activa el interruptor

Resumen → Publicar. El cambio surte efecto de inmediato: el widget de tu sitio web comienza a responder en la próxima carga de página.

Restringirlo a sus propios dominios

En Instalar → Restringir a tus dominios puedes enumerar los dominios autorizados para ejecutar tu bot. Una vez que agregues alguno, una copia de tu código pegada en el sitio de otra persona dejará de funcionar.

El enlace de tu bot y tu código QR siguen funcionando de todos modos; se ejecutan en nuestra propia página, la cual siempre está permitida.

Desactivarlo

Resumen → Cambiar a borrador en cualquier momento. El widget deja de responder de inmediato y muestra un mensaje neutral de "el chat no está disponible en este momento"; tus clientes nunca verán nada sobre borradores o paneles.