Crea tu bot en 15 minutos

Pasa del nombre de un negocio a una respuesta probada para clientes en una sola sesión. Solo necesitas un desarrollador para copiar y pegar el código final en la web, y el enlace del bot y el código QR no requieren nada de código.

1. Crea la cuenta

Ve a Keyda Business e inicia sesión con Google o tu número de teléfono. Dale un nombre al negocio. Así es como se llama el asistente hasta que elijas un nombre de bot diferente en Instalar.

Al terminar este paso tendrás: una cuenta y tu primer espacio de trabajo para empresas.

2. Añade los datos que necesitan los clientes

Abre Entrenar → Detalles del negocio y completa los datos que los clientes piden con más frecuencia:

• Horario de atención y dirección.
• Contacto por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Métodos de pago y zonas de entrega.
• Políticas de devolución, cancelación u otras relevantes para tu negocio.

Al terminar este paso tendrás: los conocimientos básicos necesarios para una primera prueba útil.

3. Incorpora lo que ya sabes

Abre Entrenar → Sitio web y documentos y añade al menos una fuente:

• Tu sitio web — pega su dirección y Keyda lo lee junto con las páginas a las que puede acceder.
• Un documento: sube un PDF, archivo de Word, archivo de texto, archivo Markdown o CSV. Las listas de precios, políticas y folletos funcionan.
• Texto pegado — agrega información útil que no esté en un documento o página web.

Luego abre Train → Q&A para cualquier cosa que deba responderse exactamente como lo escribiste. Las respuestas guardadas tienen prioridad sobre los datos del negocio, los sitios web y los documentos.

Al terminar este paso tendrás: al menos una fuente y las respuestas exactas que más importan.

4. Pruébalo como un cliente

Abre Probar y haz las preguntas que tus clientes realmente envían. Prueba un hecho sencillo, una pregunta sobre políticas y algo en hindi o Hinglish.

Si una respuesta es incorrecta, usa la acción de enseñanza junto a esa respuesta y guarda la correcta. La siguiente pregunta similar usará lo que escribiste en lugar de generar una respuesta nueva.

Terminas este paso con: un bot que ya has puesto a prueba antes de que lo vea un cliente.

5. Configura la derivación honesta

Antes de que el bot pueda activarse, necesita un lugar a donde enviar a un cliente al que no puede ayudar. En Instalación, añade al menos un contacto de derivación:

1. Un número de teléfono.
2. Una dirección de correo electrónico.
3. Un enlace de WhatsApp.

El bot utiliza ese contacto cuando tu contenido no contiene una respuesta fiable. No se inventa una para mantener la conversación.

Terminas este paso con: la alternativa obligatoria para preguntas fuera de tu conocimiento.

6. Publicar

Cambia el bot de Borrador a Activo. Para un sitio web, copia la línea de instalación de Instalar → Sitio web y pégala justo antes de </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Esa es la instalación completa en el sitio web.

Terminas este paso con: un asistente activo en tu sitio web, en un enlace compartible, o ambos.

7. Mejora lo que no entendió

Vuelve a Sin responder después de que los clientes hayan usado el bot. Las preguntas que no pudo responder se agrupan según la frecuencia con la que se hicieron. Responde las más comunes primero.

Este es el ciclo operativo:

1. Los clientes preguntan.
2. Keyda responde a partir de tu conocimiento o deriva la consulta con honestidad.
3. Las preguntas faltantes se acumulan en un solo lugar.
4. Respondes una vez y el bot lo sabe la próxima vez.

Terminas este paso con: un bot que se vuelve más útil a partir de la demanda real de los clientes.