Erstellen Sie Ihren Bot in 15 Minuten

Vom Unternehmensnamen zur geprüften Kundenantwort in einer Sitzung. Sie benötigen nur für das finale Kopieren und Einfügen auf der Website einen Entwickler – der Bot-Link und der QR-Code erfordern keinerlei Code.

1. Konto erstellen

Gehen Sie zu Keyda Business und melden Sie sich mit Google oder Ihrer Telefonnummer an. Geben Sie dem Unternehmen einen Namen. So nennt sich der Assistent, bis Sie unter Installieren einen anderen Bot-Namen wählen.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: einem Konto und Ihrem ersten Business-Arbeitsbereich.

2. Fügen Sie die Fakten hinzu, die Kunden benötigen

Öffnen Sie Train → Business details und tragen Sie die Fakten ein, nach denen Kunden am häufigsten fragen:

• Öffnungszeiten und Adresse.
• Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
• Zahlungsmethoden und Liefergebiete.
• Rückgabe-, Stornierungs- oder andere für Ihr Unternehmen relevante Richtlinien.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: dem grundlegenden Wissen, das für einen nützlichen ersten Test erforderlich ist.

3. Bringen Sie ein, was Sie bereits wissen

Öffnen Sie Trainieren → Website & Dokumente und fügen Sie mindestens eine Quelle hinzu:

• Ihre Website – fügen Sie die Adresse ein und Keyda liest sie zusammen mit den erreichbaren Seiten.
• Ein Dokument — laden Sie eine PDF-, Word-, Text-, Markdown- oder CSV-Datei hoch. Preislisten, Richtlinien und Broschüren funktionieren alle.
• Eingefügter Text – fügen Sie nützliche Informationen hinzu, die nicht in einem Dokument oder auf einer Webseite stehen.

Öffnen Sie dann Train → Q&A für alles, was exakt so beantwortet werden muss, wie Sie es geschrieben haben. Gespeicherte Antworten haben Vorrang vor Unternehmensfakten, Websites und Dokumenten.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: mindestens einer Quelle und allen exakten Antworten, die am wichtigsten sind.

4. Testen Sie es wie ein Kunde

Öffnen Sie Test und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden tatsächlich senden. Testen Sie einen einfachen Fakt, eine Frage zu Richtlinien und etwas auf Hindi oder Hinglish.

Wenn eine Antwort falsch ist, nutzen Sie die Lernfunktion neben dieser Antwort und speichern Sie die korrekte Version. Bei der nächsten passenden Frage wird Ihre Antwort verwendet, anstatt eine neue zu generieren.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: einem Bot, den Sie getestet haben, bevor ein Kunde ihn sieht.

5. Richten Sie die ehrliche Übergabe ein

Bevor der Bot live gehen kann, benötigt er einen Ort, an den er einen Kunden weiterleiten kann, dem er nicht helfen kann. Fügen Sie unter Installieren mindestens einen Eskalationskontakt hinzu:

1. Eine Telefonnummer.
2. Eine E-Mail-Adresse.
3. Ein WhatsApp-Link.

Der Bot nutzt diesen Kontakt, wenn Ihre Inhalte keine verlässliche Antwort enthalten. Er erfindet keine, nur um das Gespräch am Laufen zu halten.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: dem erforderlichen Fallback für Fragen außerhalb Ihres Wissensbereichs.

6. Live gehen

Stellen Sie den Bot von Entwurf auf Live. Kopieren Sie für eine Website die einzeilige Installation unter Installieren → Website und fügen Sie diese direkt vor </body> ein:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Das ist die vollständige Website-Installation.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: einem Live-Assistenten auf Ihrer Website, unter einem teilbaren Link oder beidem.

7. Verbessern Sie, was gefehlt hat

Kehren Sie zu Unanswered zurück, nachdem Kunden den Bot genutzt haben. Fragen, die nicht beantwortet werden konnten, sind nach Häufigkeit gruppiert. Beantworten Sie die häufigsten zuerst.

Dies ist die Betriebsschleife:

1. Kunden fragen.
2. Keyda antwortet basierend auf Ihrem Wissen oder übergibt ehrlich an Sie.
3. Unbeantwortete Fragen werden an einem Ort gesammelt.
4. Sie antworten einmal, und der Bot weiß es beim nächsten Mal.

Sie schließen diesen Schritt ab mit: einem Bot, der durch echte Kundenanfragen immer nützlicher wird.