Messa online

Il tuo bot inizia in stato di bozza. In bozza funziona perfettamente nel playground ma rifiuta di rispondere sul tuo sito web, così puoi configurarlo senza un assistente parzialmente addestrato che parla con i clienti.

Cosa ti serve prima che vada online

Sono necessarie due cose, e la dashboard non ti permetterà di passare oltre senza di esse:

1. Un po' di conoscenza. Almeno una fonte completata o una risposta salvata. Un bot che non ha nulla da dire risponderebbe solo "Non lo so", il che darebbe l'impressione di non funzionare.
2. Un posto a cui indirizzare le persone. Un messaggio di fallback, un contatto per l'escalation o entrambi. Quando l'assistente non può aiutare, il tuo cliente ha bisogno di un modo per raggiungere un operatore umano.

Altri due sono fortemente consigliati e vengono mostrati come caselle desuntate anziché bloccate:

1. Dettagli aziendali compilati almeno all'80%. Queste sono le domande più frequenti.
2. Alcune domande di test eseguite. Chiedigli quello che chiedono i tuoi clienti prima che lo facciano loro.

Attiva l'interruttore

Panoramica → Vai online. La modifica ha effetto immediato: il widget sul tuo sito web inizierà a rispondere al prossimo caricamento di pagina.

Limitane l'uso ai tuoi domini

In Installa → Restringi ai tuoi domini puoi elencare i domini autorizzati a eseguire il tuo bot. Una volta aggiunto uno qualsiasi, una copia del tuo codice incollata sul sito di qualcun altro smetterà di funzionare.

Il link del tuo bot e il codice QR continuano a funzionare in ogni caso: girano sulla nostra pagina, che è sempre consentita.

Disattivazione

Panoramica → Passa a bozza in qualsiasi momento. Il widget smette di rispondere immediatamente e mostra un messaggio neutrale "la chat non è disponibile in questo momento" — i tuoi clienti non vedranno mai nulla riguardo a bozze o dashboard.