Crea il tuo bot in 15 minuti

Passa dal nome dell'attività a una risposta testata per i clienti in un'unica sessione. Ti serve uno sviluppatore solo per il copia e incolla finale sul sito, mentre il link del bot e il QR code non richiedono alcun codice.

1. Crea l'account

Vai su Keyda Business e accedi con Google o con il tuo numero di telefono. Dai un nome all'attività. Questo è il nome con cui l'assistente si presenta finché non ne scegli uno diverso in Installa.

Completi questo passaggio con: un account e il tuo primo spazio di lavoro aziendale.

2. Aggiungi le informazioni che servono ai clienti

Apri Train → Business details e inserisci i dati che i clienti chiedono più spesso:

• Orari di apertura e indirizzo.
• Contatti telefonici, email e WhatsApp.
• Metodi di pagamento e zone di consegna.
• Politiche di reso, cancellazione o altre regole rilevanti per la tua attività.

Completi questo passaggio con: le conoscenze di base necessarie per un primo test utile.

3. Importa ciò che già sai

Apri Addestra → Sito web e documenti e aggiungi almeno una fonte:

• Il tuo sito web: incolla il suo indirizzo e Keyda lo leggerà insieme alle pagine che può raggiungere.
• Un documento: carica un file PDF, Word, di testo, Markdown o CSV. Listini prezzi, politiche e brochure vanno tutti bene.
• Testo incollato — aggiungi informazioni utili che non si trovano in un documento o in una pagina web.

Quindi apri Train → Q&A per qualsiasi cosa debba essere risposta esattamente come l'hai scritta. Le risposte salvate hanno la precedenza su fatti aziendali, siti web e documenti.

Completi questo passaggio con: almeno una fonte e tutte le risposte esatte che contano di più.

4. Provalo come un cliente

Apri Test e fai le domande che i tuoi clienti mandano davvero. Testa un fatto semplice, una domanda sulle politiche e qualcosa in hindi o Hinglish.

Se una risposta è errata, usa l'azione di insegnamento accanto a quella replica e salva la risposta corretta. La domanda successiva corrispondente userà ciò che hai scritto anziché generare una nuova risposta.

Completate questo passaggio con: un bot che hai messo alla prova prima che un cliente lo veda.

5. Imposta il passaggio di consegne sincero

Prima che il bot possa andare online, ha bisogno di un recapito a cui inviare un cliente che non sa gestire. In Installa, aggiungi almeno un contatto per l'escalation:

1. Un numero di telefono.
2. Un indirizzo email.
3. Un link WhatsApp.

Il bot usa quel contatto quando i tuoi contenuti non contengono una risposta affidabile. Non se ne inventa una per far avanzare la conversazione.

Completi questo passaggio con: il fallback obbligatorio per le domande al di fuori delle tue conoscenze.

6. Vai online

Passa il bot da Bozza a Attivo. Per un sito web, copia la riga di installazione da Installa → Sito web e incollala subito prima di </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Questa è l'installazione completa sul sito.

Completi questo passaggio con: un assistente attivo sul tuo sito web, a un link condivisibile, o entrambi.

7. Migliora ciò che ha mancato

Torna a Senza risposta dopo che i clienti hanno utilizzato il bot. Le domande a cui non ha saputo rispondere sono raggruppate in base alla frequenza con cui sono state poste. Rispondi prima a quelle più comuni.

Questo è il ciclo operativo:

1. I clienti fanno domande.
2. Keyda risponde dalla tua conoscenza o passa la mano con onestà.
3. Le domande senza risposta si raccolgono in un unico posto.
4. Rispondi una volta e il bot lo sa la volta successiva.

Questo passaggio si conclude con: un bot che diventa più utile grazie alle reali richieste dei clienti.