Il ciclo delle domande senza risposta

Questa è la parte che fa migliorare l'assistente, e richiede circa dieci minuti a settimana.

Cosa arriva lì

Ogni domanda a cui l'assistente non ha saputo rispondere, con il conteggio delle persone che l'hanno posta. L'elenco è ordinato in base a tale conteggio, così in cima trovi ciò che ti costa di più.

Le domande arrivano qui in due situazioni:

• Nessun contenuto corrispondeva nemmeno lontanamente alla domanda.
• L'IA ha letto il tuo contenuto e ha concluso che non tratta effettivamente la domanda.

Cosa farne

Apri Senza risposta, leggi la prima domanda e scrivi la risposta.

Questa risposta è salvata tra le tue risposte salvate, che hanno la priorità su tutto il resto: così il cliente successivo che lo chiederà la riceverà immediatamente ed esattamente come l'hai scritta.

Cosa ti dice sulla tua attività

La lista è la ricerca di mercato più economica che tu possa mai fare. Temi ricorrenti di solito significano una di queste tre cose:

• Una lacuna nei tuoi contenuti. Aggiungila e il bot la gestirà per sempre.
• Una lacuna sul tuo sito web. Se dieci persone lo hanno chiesto al bot, cento se lo sono chiesto in silenzio.
• Qualcosa che dovresti cambiare. "Consegnate a X" chiesto cinquanta volte è una decisione aziendale, non un problema di contenuti.