Keyda Đưa lên chạy chính thức
Bot của bạn bắt đầu ở trạng thái bản nháp. Ở trạng thái này, bot hoạt động đầy đủ trong môi trường thử nghiệm nhưng từ chối trả lời trên trang web của bạn — giúp bạn thiết lập xong xuôi mà không sợ trợ lý chưa hoàn thiện nói chuyện với khách hàng.
Những gì bạn cần trước khi đưa bot hoạt động
Có hai điều kiện bắt buộc và bảng điều khiển sẽ không cho phép bạn chuyển đổi nếu thiếu chúng:
- Một chút kiến thức. Ít nhất một nguồn đã đọc xong hoặc một câu trả lời đã lưu. Một bot không có gì để nói sẽ chỉ nói "Tôi không biết", điều đó trông giống như bị lỗi.
- Nơi để hướng dẫn mọi người. Một tin nhắn dự phòng, một liên hệ chuyển tiếp, hoặc cả hai. Khi trợ lý không thể giúp được, khách hàng của bạn cần một cách để liên hệ với con người.
Bạn nên làm thêm hai bước nữa, được hiển thị dưới dạng ô trống chưa tích thay vì bị chặn:
- Thông tin chi tiết về doanh nghiệp đã điền ít nhất 80%. Đây là những câu hỏi được hỏi nhiều nhất.
- Chạy một vài câu hỏi thử nghiệm. Hãy hỏi bot những điều khách hàng thường hỏi trước khi họ thực sự làm vậy.
Bật công tắc
Tổng quan → Đưa lên trực tuyến. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức — tiện ích trên trang web của bạn sẽ bắt đầu trả lời ở lần tải trang tiếp theo.
Giới hạn trong tên miền của riêng bạn
Tại mục Cài đặt → Giới hạn tên miền, bạn có thể liệt kê các tên miền được phép chạy bot của mình. Khi bạn thêm bất kỳ tên miền nào, đoạn mã được sao chép và dán lên trang web của người khác sẽ ngừng hoạt động.
Liên kết bot và mã QR của bạn vẫn tiếp tục hoạt động — chúng chạy trên trang web của riêng chúng tôi, nơi luôn được phép truy cập.
Đang tắt
Tổng quan → Chuyển sang bản nháp bất cứ lúc nào. Widget sẽ ngừng trả lời ngay lập tức và hiển thị thông báo trung lập "chat hiện không khả dụng" — khách hàng của bạn sẽ không bao giờ nhìn thấy thông tin gì về bản nháp hay bảng điều khiển.