Keyda Đang huấn luyện bot của bạn
Mọi thông tin trợ lý biết đều đến từ ba nguồn. Hiểu rõ nguồn nào dùng cho việc gì là phần lớn kỹ năng cần có.
Chi tiết doanh nghiệp — dành cho những thông tin tuyệt đối không được sai
Biểu mẫu trên màn hình Đào tạo: giờ làm việc, địa chỉ, số điện thoại, email, WhatsApp, phương thức thanh toán, khu vực giao hàng, vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
Những nội dung này được cung cấp cho trợ lý dưới dạng sự thật, vì vậy các câu hỏi như "mấy giờ các bạn đóng cửa" hoặc "bạn có nhận thanh toán qua UPI không" sẽ được trả lời chính xác như những gì bạn đã viết. Hãy điền phần này trước — chỉ mất năm phút và giải quyết được một phần đáng kinh ngạc các câu hỏi thực tế.
Nguồn — dành cho phần lớn thông tin bạn biết
Trang web của bạn. Dán địa chỉ vào và chúng tôi sẽ đọc trang đó cùng một vài trang được liên kết từ đó. Thêm các trang quan trọng một cách riêng biệt nếu chúng không được liên kết từ trang chủ.
Tài liệu. Tệp PDF, Word và văn bản. Bảng giá, tài liệu chính sách, tài liệu quảng cáo, sổ tay.
- Tối đa 8 MB mỗi tệp
- Các tài liệu quá dài sẽ chỉ được đọc đến một giới hạn nhất định; nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ thấy ghi chú trên nguồn và cách khắc phục là chia nhỏ tệp
- Ảnh quét chứa văn bản sẽ không đọc được — cần phải là văn bản thực
Văn bản đã dán. Dành cho bất kỳ nội dung nào không có trên trang web và không nằm trong tệp.
Câu trả lời đã lưu — dành cho những thông tin bắt buộc phải chính xác
Các cặp câu hỏi và câu trả lời do chính bạn viết. Những câu này vượt trội hơn tất cả: nếu khách hàng hỏi câu gì đó gần giống với câu hỏi bạn đã lưu, họ sẽ nhận được câu trả lời đúng từng chữ.
Sử dụng cho:
- Mức giá không thể để bị diễn giải lại
- Chính sách với các điều kiện cụ thể
- Bất kỳ điều gì bot đã trả lời sai trước đây
Cập nhật thông tin
- Đồng bộ lại nguồn trang web sau khi bạn thay đổi trang — hệ thống không tự động đọc lại.
- Xóa nguồn khi đã lỗi thời. Nội dung của nó sẽ biến mất khỏi trợ lý ngay lập tức.
- Trả lời các câu hỏi trong mục Chưa trả lời ngay khi chúng phát sinh; đó là nơi bổ sung kiến thức mới sau khi bạn đưa trang web đi vào hoạt động.