Vòng lặp chưa có câu trả lời

Đây là phần giúp trợ lý thông minh hơn, và việc này chỉ mất khoảng mười phút mỗi tuần.

Những gì xuất hiện ở đó

Mọi câu hỏi trợ lý không thể trả lời, kèm theo số lượng người đã hỏi. Danh sách được sắp xếp theo số lượng đó, giúp bạn thấy ngay vấn đề nào đang gây tổn thất lớn nhất ở trên cùng.

Các câu hỏi đến đây từ hai trường hợp:

• Không có nội dung nào trong tài liệu của bạn có điểm tương đồng với câu hỏi.
• AI đã đọc nội dung của bạn và kết luận rằng nội dung đó thực sự không đề cập đến câu hỏi.

Phải làm gì với nó

Mở phần Chưa trả lời, đọc câu hỏi hàng đầu và viết câu trả lời.

Câu trả lời đó được lưu là một trong các câu trả lời đã lưu của bạn, có độ ưu tiên cao hơn tất cả những thứ khác — nhờ đó khách hàng tiếp theo hỏi sẽ nhận được ngay lập tức và chính xác những gì bạn đã viết.

Nội dung cho bạn biết về doanh nghiệp của mình

Danh sách này là nghiên cứu khách hàng rẻ nhất bạn từng có. Các chủ đề lặp đi lặp lại thường có nghĩa là một trong ba điều sau:

• Một khoảng trống trong nội dung của bạn. Hãy bổ sung và bot sẽ xử lý điều đó mãi mãi.
• Một khoảng trống trên trang web của bạn. Nếu mười người hỏi bot, sẽ có một trăm người thắc mắc nhưng không nói ra.
• Điều bạn nên thay đổi. Câu hỏi "Bạn có giao hàng đến X không" được hỏi năm mươi lần là một quyết định kinh doanh, không phải là vấn đề về nội dung.