Crie seu bot em 15 minutos

Vá de um nome de empresa a uma resposta testada para o cliente em uma única sessão. Você só precisa de um desenvolvedor para o último passo de copiar e colar no site — e o link do bot e o QR code não exigem código algum.

1. Crie a conta

Vá para Keyda Business e faça login com o Google ou seu número de telefone. Dê um nome ao negócio. É assim que o assistente se chama até você escolher um nome de bot diferente em Install.

Você conclui esta etapa com: uma conta e seu primeiro espaço de trabalho comercial.

2. Adicione os fatos que os clientes precisam

Abra Treinar → Detalhes da empresa e preencha os fatos que os clientes mais perguntam:

• Horário de funcionamento e endereço.
• Contato por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Formas de pagamento e áreas de entrega.
• Políticas de devolução, cancelamento ou outras relevantes para o seu negócio.

Você conclui esta etapa com: o conhecimento básico necessário para um primeiro teste útil.

3. Importe o que você já sabe

Abra Treinar → Site e documentos e adicione pelo menos uma fonte:

• Seu site — cole o endereço dele e o Keyda o lê junto com as páginas que consegue alcançar.
• Um documento — envie um PDF, arquivo do Word, arquivo de texto, arquivo Markdown ou CSV. Listas de preços, políticas e folhetos funcionam.
• Texto colado — adicione informações úteis que não estão em um documento ou página da web.

Depois, abra Treinar → P&R para qualquer coisa que precise ser respondida exatamente como você escreveu. Respostas salvas superam fatos da empresa, sites e documentos.

Você conclui esta etapa com: pelo menos uma fonte de conhecimento e quaisquer respostas exatas que mais importem.

4. Teste como um cliente

Open Test and ask the questions your customers actually send. Test a straightforward fact, a policy question and something in another language — Hindi, Hinglish, or whatever your customers write in.

Se uma resposta estiver errada, use a ação de ensinar ao lado dessa resposta e salve a correta. Na próxima pergunta semelhante, o sistema usará o que você escreveu em vez de gerar uma nova resposta.

Você conclui esta etapa com: um bot que você testou antes que um cliente o veja.

5. Defina o direcionamento humano com honestidade

Antes de o bot entrar no ar, ele precisa de um lugar para enviar um cliente que não consegue ajudar. Em Instalar, adicione pelo menos um contato de escalonamento:

1. Um número de telefone.
2. Um endereço de e-mail.
3. Um link do WhatsApp.

O bot usa esse contato quando o seu conteúdo não contém uma resposta confiável. Ele não inventa uma para manter a conversa fluindo.

Você conclui esta etapa com: a alternativa obrigatória para perguntas fora do seu conhecimento.

6. Publicar

Mude o bot de Draft para Live. Para um site, copie a linha única de instalação em Install → Website e cole-a logo antes de </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Essa é a instalação completa no site.

Você conclui esta etapa com: um assistente ativo no seu site, em um link compartilhável ou ambos.

7. Melhore o que ele perdeu

Volte para Não respondidas depois que os clientes usarem o bot. As perguntas que ele não soube responder são agrupadas por frequência. Responda primeiro às mais comuns.

Este é o ciclo de operação:

1. Os clientes perguntam.
2. A Keyda responde com base no seu conhecimento ou transfere o atendimento honestamente.
3. Perguntas sem resposta se acumulam em um só lugar.
4. Você responde uma vez, e o bot já sabe na próxima.

Você conclui esta etapa com: um bot que se torna mais útil com base na demanda real dos clientes.