Keyda O ciclo de perguntas sem resposta
Esta é a parte que faz o assistente melhorar, e leva cerca de dez minutos por semana.
O que chega lá
Cada pergunta que o assistente não conseguiu responder, com a contagem de quantas pessoas a fizeram. A lista é ordenada por essa contagem, de modo que o que está custando mais para você fica no topo.
As perguntas chegam aqui a partir de duas situações:
- Nenhum conteúdo seu chegou perto da pergunta.
- A IA leu seu conteúdo e concluiu que ele realmente não cobre a pergunta.
O que fazer com isso
Abra Sem resposta, leia a pergunta principal e escreva a resposta.
Essa resposta é salva como uma das suas respostas salvas, que têm prioridade máxima sobre tudo — de modo que o próximo cliente que perguntar a recebe instantaneamente e exatamente como você escreveu.
O que ele diz sobre o seu negócio
A lista é a pesquisa de clientes mais barata que você já fez. Temas recorrentes geralmente significam uma de três coisas:
- Uma lacuna no seu conteúdo. Adicione-a e o bot resolverá isso para sempre.
- Uma lacuna no seu site. Se dez pessoas perguntaram ao bot, cem se perguntaram em silêncio.
- Algo que você deve mudar. "Vocês entregam em X" perguntado cinquenta vezes é uma decisão de negócio, não um problema de conteúdo.
Faça isso semanalmente durante um mês e a maioria dos donos verá a lista de perguntas sem resposta diminuir drasticamente. É o assistente concluindo seu treinamento com as dúvidas reais dos seus clientes, e não com aquelas que você achava que eles teriam.