15 分钟内构建您的机器人

只需坐下来一次，就能从企业名称直接过渡到经过测试的客户回答。最终把代码复制到网站上才需要开发人员——而机器人链接和二维码则完全无需代码。

1. 创建账户

前往 Keyda Business 并使用 Google 或你的手机号登录。为业务起个名字。在你在 Install 中选择其他机器人名字之前，助手将一直使用该名称。

完成这一步后，你将拥有： 一个账户和你的第一个业务工作区。

2. 添加客户所需的事实

打开 训练 → 企业详情 并填写客户最常询问的事实：

• 营业时间和地址。
• 电话、电子邮件和 WhatsApp 联系方式。
• 支付方式与配送区域。
• 与你的业务相关的退货、取消或其他政策。

完成这一步后，您将获得：进行首次有效测试所需的基础知识。

3. 导入你已有的知识

打开训练 → 网站与文档并添加至少一个数据源：

• 您的网站 — 输入其网址，Keyda将读取它以及它能访问的页面。
• 一份文档——上传 PDF、Word 文件、文本文档、Markdown 文件或 CSV。价目表、政策和宣传册均可。
• 粘贴文本 —— 添加不在文档或网页中的有用信息。

然后打开 训练 → 问答，添加任何必须严格按照您所写内容回答的内容。保存的答案优先于业务事实、网站和文档。

完成这一步后，你将拥有： 至少一个知识源以及任何最重要的确切回答。

4. 像客户一样测试它

Open Test and ask the questions your customers actually send. Test a straightforward fact, a policy question and something in another language — Hindi, Hinglish, or whatever your customers write in.

如果回答有误，请使用该回复下方的教学功能保存正确答案。下一个匹配的问题将直接使用您写的内容，而不再重新生成回复。

完成此步骤后，你将拥有：一个在客户看到之前就已经通过测试的机器人。

5. 设置可靠的转接人工

在机器人上线之前，它需要有一个地方来转接它无法解决的客户。在安装中，添加至少一个升级转接联系方式：

1. 一个电话号码。
2. 电子邮箱地址。
3. 一个 WhatsApp 链接。

当你的内容中没有可靠的答案时，机器人会使用该联系方式。它绝不会为了让对话继续而凭空捏造。

完成此步骤后您将获得：针对超出您知识范围的问题所需的兜底回复。

6. 上线

将机器人从 Draft 切换到 Live。对于网站，从 Install → Website 复制单行安装代码，并将其粘贴到 </body> 之前：

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

这就是完整的网站安装流程。

完成这一步后，您将拥有：一个上线运行的网站助手、一个可分享的链接，或者两者兼有。

7. 改进遗漏的问题

在客户使用机器人后，返回 Unanswered（未回答）。未回答的问题将按提问频率进行归类。请优先回答最常见的问题。

这是运行循环：

1. 客户提问。
2. Keyda 会根据你的知识库进行回答，或者诚实地转交给人工。
3. 未回答的问题会集中收集在一个地方。
4. 你回答一次，机器人下次就知道了。

完成这一步后，您将拥有：一个能够根据真实客户需求变得越来越好用的机器人。