未解答的循环
正是这一部分让助手变得更好,每周大约需要十分钟。
到达那里的内容
助手未能回答的每个问题,以及提问人数统计。该列表按提问人数排序,因此对您影响最大的问题排在最前面。
问题通常源于以下两种情况:
- 你的内容中没有任何相关信息接近这个问题。
- AI 已阅读您的内容,并确认其中确实未包含该问题。
如何处理它
打开未回答,阅读最上方的问题,然后写下答案。
该回答已保存为您的保存的回答之一,其优先级高于一切——因此下一位询问的客户将立即得到完全符合您书写习惯的准确回答。
它向您透露的关于您企业的信息
这份列表是你做过成本最低的客户调研。反复出现的主题通常意味着以下三种情况之一:
- 内容中的空白。添加后,机器人将永久处理它。
- 您网站上的盲点。 如果有十个人问了机器人,就会有一百个人默默地在心里产生疑问。
- 您应该改变的做法。“你们配送到 X 吗”被问了五十次,这是一个商业决策,而不是内容问题。
每周坚持做一次,持续一个月,大多数店主都会发现未解答问题列表缩减至寥寥无几。这标志着助手已完成对其训练的微调,它学习的是客户实际提出的问题,而不是您盲目猜测的问题。