正在训练您的机器人

助手了解的所有信息都来自三个地方。理解将哪个来源用于什么场景是大部分的使用技巧。

业务详情——适用于绝不能出错的事实

训练屏幕上的表单：营业时间、地址、电话、电子邮件、WhatsApp、付款方式、配送范围、配送、退货、退款和保修。

这些内容将作为事实提供给助手，因此像“你们几点关门”或“你们收 UPI 吗”这样的问题会完全按照您编写的内容回答。请先填写此项——只需五分钟，就能解决相当一部分实际问题。

数据源——适用于您的大部分已知信息

您的网站。粘贴网址，我们将读取该页面以及它链接到的几个页面。如果某些重要页面没有从首页链接过来，请单独添加。

文档。 PDF、Word 和文本文档。价目表、政策文件、宣传册、手册。

• 单个文件最多 8 MB
• 过长的文档只会被读取到一定限制；如果发生这种情况，你会在来源上看到一条提示，解决方法是拆分文件
• 扫描的文字图片无法读取——必须是真正的文本

粘贴的文本。适用于您网站上和文件里没有的任何内容。

固定回答——适用于任何必须精确的内容

您自己编写的问答对。这些内容优于一切：如果客户询问的问题接近您保存的问题，他们将逐字获得您的回答。

适用于：

• 不能随意改写其含义的价格
• 带有具体条件的政策
• 机器人之前回答错误的所有内容

保持内容更新

• 更改页面后请重新同步网站源——它不会自动重新读取。
• 当来源过期时将其删除。其内容会立即从助手中移除。
• 随时处理未回答列表中的问题；上线后，这里将成为新知识的主要来源。