Stwórz swojego bota w 15 minut

Przejdź od nazwy firmy do przetestowanej odpowiedzi dla klienta podczas jednej sesji. Programista jest potrzebny tylko do ostatecznego wklejenia kodu na stronę, a link do bota i kod QR nie wymagają żadnego kodu.

1. Utwórz konto

Przejdź do Keyda Business i zaloguj się przez Google lub numer telefonu. Nadaj firmie nazwę. Tak właśnie będzie przedstawiał się asystent, dopóki nie wybierzesz innej nazwy bota w sekcji Instalacja.

Ten krok kończysz: posiadaniem konta i pierwszej przestrzeni roboczej firmy.

2. Dodaj fakty, których potrzebują klienci

Otwórz Trening → Dane firmy i uzupełnij fakty, o które klienci pytają najczęściej:

• Godziny otwarcia i adres.
• Kontakt telefoniczny, e-mailowy i przez WhatsApp.
• Metody płatności i obszary dostaw.
• Zasady zwrotów, anulowania lub inne istotne dla Twojej firmy.

Ten krok kończysz: podstawową wiedzą wymaganą do przeprowadzenia pierwszego użytecznego testu.

3. Przenieś to, co już wiesz

Otwórz zakładkę Trenuj → Strona i dokumenty i dodaj co najmniej jedno źródło:

• Twoja strona internetowa — wklej jej adres, a Keyda odczyta go wraz ze wszystkimi stronami, do których ma dostęp.
• Dokument — wgraj plik PDF, Word, tekstowy, Markdown lub CSV. Cenniki, regulaminy i broszury sprawdzą się idealnie.
• Wklejony tekst — dodaj przydatne informacje, których nie ma w dokumencie ani na stronie internetowej.

Następnie otwórz Trening → P&O dla wszystkiego, na co należy odpowiedzieć dokładnie tak, jak napisałeś. Zapisane odpowiedzi mają wyższy priorytet niż fakty biznesowe, strony internetowe i dokumenty.

Ten krok kończysz: co najmniej jednym źródłem i wszystkimi kluczowymi odpowiedziami, które mają największe znaczenie.

4. Przetestuj jak klient

Otwórz Test i zadaj pytania, które naprawdę wysyłają Twoi klienci. Przetestuj prosty fakt, pytanie o regulamin oraz coś po hindi lub Hinglish.

Jeśli odpowiedź jest błędna, użyj funkcji nauczania obok tej wiadomości i zapisz poprawną odpowiedź. Następne pasujące pytanie wykorzysta to, co napisałeś, zamiast generować nową odpowiedź.

Kończysz ten krok z: botem, którego przetestujesz, zanim zobaczy go klient.

5. Ustaw rzetelne przekazanie rozmowy

Zanim bot będzie mógł zacząć działać, potrzebuje miejsca, do którego skieruje klienta, jeśli nie będzie mógł pomóc. W sekcji Zainstaluj dodaj co najmniej jeden kontakt do eskalacji:

1. Numer telefonu.
2. Adres e-mail.
3. Link do WhatsApp.

Bot używa tego kontaktu, gdy Twoje treści nie zawierają wiarygodnej odpowiedzi. Nie zmyśla jej, aby podtrzymać konwersację.

Ten krok kończysz: wymaganym zabezpieczeniem na wypadek pytań spoza Twojej wiedzy.

6. Uruchom

Zmień status bota z Wersja robocza na Aktywny. W przypadku strony internetowej skopiuj jednowierszowy kod instalacyjny z Instalacja → Strona internetowa i wklej go tuż przed </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

To cała instalacja na stronie.

Ten krok kończysz: działającym asystentem na swojej stronie internetowej, pod udostępnianym linkiem lub w obu miejscach.

7. Popraw to, czego nie zauważył

Wróć do sekcji Bez odpowiedzi, gdy klienci skorzystają z bota. Pytania, na które nie potrafił odpowiedzieć, są pogrupowane według częstości zadawania. Odpowiedz najpierw na najpopularniejsze.

Oto pętla operacyjna:

1. Klienci pytają.
2. Keyda odpowiada na podstawie Twojej wiedzy lub uczciwie przekazuje sprawę dalej.
3. Brakujące pytania zbierają się w jednym miejscu.
4. Odpowiadasz raz, a następnym razem bot już to wie.

Ten krok kończysz: botem, który staje się użyteczniejszy dzięki rzeczywistym zapytaniom klientów.