Trenowanie bota

Wszystko, co wie asystent, pochodzi z trzech miejsc. Zrozumienie, którego z nich użyć do czego, to podstawa.

Szczegóły firmy – dla faktów, które nigdy nie mogą być błędne

Formularz na ekranie Trening: godziny otwarcia, adres, telefon, e-mail, WhatsApp, metody płatności, obszary dostaw, wysyłka, zwroty, reklamacje i gwarancja.

Są one przekazywane asystentowi jako fakty, dzięki czemu na pytania takie jak „o której zamykacie” lub „czy przyjmujecie UPI” odpowiada dokładnie tak, jak je napisałeś. Wypełnij to najpierw — zajmuje to pięć minut i obejmuje zaskakująco dużą część prawdziwych pytań.

Źródła – dla większości posiadanej wiedzy

Twoja strona internetowa. Wklej adres, a my odczytamy tę stronę oraz kilka powiązanych z nią stron. Dodaj ważne strony osobno, jeśli nie prowadzą do nich linki ze strony głównej.

Dokumenty. Pliki PDF, Word i tekstowe. Cenniki, regulaminy, broszury, instrukcje.

• Do 8 MB na plik
• Bardzo długie dokumenty są czytane do określonego limitu; jeśli tak się stanie, zobaczysz informację przy źródle, a rozwiązaniem jest podzielenie pliku
• Skanowane obrazy tekstu nie zostaną odczytane – wymagany jest prawdziwy tekst

Wklejony tekst. Do wszystkiego, czego nie ma na Twojej stronie ani w pliku.

Zapisane odpowiedzi – dla wszystkiego, co musi być dokładne

Pary pytań i odpowiedzi, które piszesz sam. One pokonują wszystko inne: jeśli klient zapyta o coś zbliżonego do Twojego zapisanego pytania, otrzyma Twoją odpowiedź słowo w słowo.

Użyj ich do:

• Ceny, których nie wolno paraphrasować
• Zasady z dokładnymi warunkami
• Wszystko, na czym bot wcześniej się pomylił

Aktualizowanie treści

• Zsynchronizuj ponownie źródło strony po jej zmianie — nie odczyta się ona sama na nowo.
• Usuń źródło, gdy jest nieaktualne. Jego treść natychmiast znika z bazy asystenta.
• Odpowiadaj na pytania w zakładce Bez odpowiedzi na bieżąco; to stamtąd powinna czerpać nową wiedzę aktywna strona.