Pętla pytań bez odpowiedzi

To element, dzięki któremu asystent staje się lepszy, a zajmuje to około dziesięciu minut tygodniowo.

Co tam trafia

Każde pytanie, na które asystent nie potrafił odpowiedzieć, wraz z liczbą osób, które je zadały. Lista jest uporządkowana według tej liczby, więc problem generujący największe straty znajduje się na samej górze.

Pytania trafiają tutaj w dwóch sytuacjach:

• Żadna treść w Twoich materiałach nawet nie zbliżyła się do tego pytania.
• Sztuczna inteligencja przeczytała Twoje materiały i stwierdziła, że nie zawierają one odpowiedzi na to pytanie.

Co z tym zrobić

Otwórz Nieodpowiedziane, przeczytaj pierwsze pytanie i napisz odpowiedź.

Ta odpowiedź jest zapisana jako jedna z Twoich zapisanych odpowiedzi, które mają pierwszeństwo przed wszystkim innym — dzięki temu każdy kolejny klient, który o to zapyta, otrzyma ją natychmiast i dokładnie tak, jak ją napisałeś.

Co to mówi o Twojej firmie

Ta lista to najtańsze badania klientów, jakie kiedykolwiek uzyskasz. Powtarzające się motywy zazwyczaj oznaczają jedną z trzech rzeczy:

• Luka w treści. Dodaj ją, a bot zajmie się tym na zawsze.
• Luka na Twojej stronie. Jeśli dziesięć osób zapytało bota, stu innych zastanawiało się nad tym w milczeniu.
• Coś, co warto zmienić. Pytanie „Czy dostarczacie do X” zadane pięćdziesiąt razy to decyzja biznesowa, a nie problem z treścią.