Keyda A entrar em direto
Seu bot começa em rascunho. No modo rascunho, ele funciona perfeitamente no ambiente de testes, mas recusa-se a responder no seu site — permitindo que você o configure sem um assistente mal treinado conversando com os clientes.
O que você precisa antes de ele entrar no ar
Duas coisas são necessárias, e o painel não permitirá que você mude sem elas:
- Algum conhecimento. Pelo menos uma fonte que concluiu a leitura ou uma resposta salva. Um bot sem nada a dizer só responderia "Não sei", o que parece que está quebrado.
- Um sítio para onde reencaminhar as pessoas. Uma mensagem de alternativa, um contacto de escalamento, ou ambos. Quando o assistente não consegue ajudar, o seu cliente precisa de uma forma de chegar a um humano.
Outros dois são fortemente recomendados e aparecem como caixas desmarcadas em vez de bloqueadas:
- Detalhes do negócio preenchidos em pelo menos 80%. Estas são as perguntas mais frequentes.
- Algumas perguntas de teste executadas. Pergunte-lhe o que os seus clientes perguntam antes de o fazerem.
Ative o interruptor
Visão geral → Entrar no ar. A alteração entra em vigor imediatamente — o widget no seu site começa a responder no próximo carregamento de página.
Restrinja aos seus próprios domínios
Em Instalar → Restringir aos seus domínios, você pode listar os domínios autorizados a executar o seu bot. Assim que você adicionar qualquer um, uma cópia do seu código colada no site de terceiros para de funcionar.
O link e o código QR do seu bot continuam a funcionar em qualquer situação — correm na nossa própria página, que é sempre permitida.
Desativando
Visão geral → Mudar para rascunho a qualquer momento. O widget para de responder imediatamente e exibe uma mensagem neutra informando que o chat não está disponível no momento; seus clientes nunca verão nada sobre rascunhos ou painéis.