Keyda O ciclo de perguntas sem resposta
Esta é a parte que faz o assistente melhorar, e leva cerca de dez minutos por semana.
O que chega lá
Cada pergunta que o assistente não conseguiu responder, com a contagem de quantas pessoas a fizeram. A lista é ordenada por essa contagem, de modo que o que está custando mais para você fica no topo.
As perguntas chegam aqui a partir de duas situações:
- Nenhum conteúdo seu chegou perto da pergunta.
- A IA leu o seu conteúdo e concluiu que ele realmente não cobre a pergunta.
O que fazer com isso
Abra Sem resposta, leia a primeira pergunta e escreva a resposta.
Essa resposta é salva como uma das suas respostas salvas, que têm prioridade sobre todo o resto — para que o próximo cliente que perguntar receba a resposta instantaneamente e exatamente como você a escreveu.
O que ele diz sobre a sua empresa
Essa lista é a pesquisa de clientes mais barata que você já vai fazer. Temas recorrentes geralmente significam uma destas três coisas:
- Uma lacuna no seu conteúdo. Adicione-a e o bot lidará com ela para sempre.
- Uma lacuna no seu site. Se dez pessoas perguntaram ao bot, cem perguntaram-se em silêncio.
- Algo que você deve mudar. "Vocês entregam em X" perguntado cinquenta vezes é uma decisão de negócio, não um problema de conteúdo.
Faça isso semanalmente durante um mês e a maioria dos proprietários verá a lista de perguntas sem resposta diminuir drasticamente. É o assistente concluindo o treinamento com as perguntas que seus clientes realmente fazem, em vez daquelas que você achava que fariam.