Crie o seu bot em 15 minutos

Vá do nome da empresa a uma resposta testada para o cliente em uma única sessão. Você só precisa de um desenvolvedor para copiar e colar o código final no site — e o link do bot e o QR code não exigem código algum.

1. Crie a conta

Vá para Keyda Business e faça login com o Google ou seu número de telefone. Dê um nome ao negócio. É assim que o assistente se chamará até que você escolha um nome de bot diferente em Instalar.

Você conclui esta etapa com: uma conta e seu primeiro espaço de trabalho comercial.

2. Adicione os fatos de que os clientes precisam

Abra Treinar → Detalhes da empresa e preencha os fatos que os clientes mais perguntam:

• Horário de funcionamento e endereço.
• Contato por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Formas de pagamento e áreas de entrega.
• Políticas de devolução, cancelamento ou outras relevantes para o seu negócio.

Você conclui esta etapa com: o conhecimento básico necessário para um primeiro teste útil.

3. Importe o que já sabe

Abra Treinar → Site e documentos e adicione pelo menos uma fonte:

• Seu site — cole o endereço dele e o Keyda fará a leitura junto com as páginas que ele consegue alcançar.
• Um documento — carregue um PDF, ficheiro Word, ficheiro de texto, Markdown ou CSV. Tabelas de preços, políticas e brochuras funcionam todos.
• Texto colado — adicione informações úteis que não estão em um documento ou página da web.

Em seguida, abra Treinar → Perguntas e Respostas para qualquer coisa que precise ser respondida exatamente como você escreveu. As respostas salvas têm prioridade sobre fatos do negócio, sites e documentos.

Conclui esta etapa com: pelo menos uma fonte e quaisquer respostas exatas que sejam mais importantes.

4. Teste como um cliente

Open Test and ask the questions your customers actually send. Test a straightforward fact, a policy question and something in another language — Hindi, Hinglish, or whatever your customers write in.

Se uma resposta estiver errada, use a ação de ensino ao lado dessa resposta e guarde a resposta correta. A pergunta semelhante seguinte usará o que escreveu em vez de gerar uma nova resposta.

Você conclui esta etapa com: um bot que você testou antes que um cliente o veja.

5. Defina o direcionamento humano honesto

Antes de o bot entrar no ar, ele precisa de um lugar para enviar o cliente que não puder ajudar. Em Instalar, adicione pelo menos um contato de escalonamento:

1. Um número de telefone.
2. Um endereço de e-mail.
3. Um link do WhatsApp.

O bot usa esse contacto quando o seu conteúdo não contém uma resposta fiável. Ele não inventa uma para manter a conversa.

Você conclui esta etapa com: o fallback obrigatório para perguntas fora do seu conhecimento.

6. Publicar

Mude o bot de Rascunho para No ar. Para um site, copie a linha única de instalação em Instalar → Site e cole-a logo antes de </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Essa é a instalação completa no site.

Você conclui esta etapa com: um assistente ativo no seu site, em um link compartilhável ou ambos.

7. Melhore o que ele perdeu

Volte a Não respondidas depois de os clientes usarem o bot. As perguntas que não pôde responder são agrupadas por frequência. Responda primeiro às mais comuns.

Este é o ciclo de funcionamento:

1. Os clientes perguntam.
2. A Keyda responde com base no seu conhecimento ou reencaminha com honestidade.
3. As perguntas sem resposta se acumulam em um só lugar.
4. Responde uma vez e o bot fica a saber para a próxima.

Você conclui esta etapa com: um bot que se torna mais útil com base na demanda real dos clientes.