Keyda Bot nasıl yanıt veriyor
İki dakikanızı ayırmaya değer, çünkü botun neden bu şekilde davrandığını ve neden bazen yanıt vermeyi reddettiğini açıklar.
Arama sırası
- Kayıtlı cevaplarınız. Soru, kaydettiğiniz bir soruyla yakından eşleşirse, müşteri sizin kelimelerinizi alır. Yapay zeka dahil değildir, hiçbir şey yeniden ifade edilmez.
- İşletme bilgileriniz. Eğitim formundaki çalışma saatleri, adres, politikalar ve ödeme yöntemleri yapay zekaya gerçekler olarak verilir.
- İçeriğiniz. Web sitenizdeki sayfaları ve belgeleri soruyla en alakalı bölümler için tarar ve bunları da iletiriz.
Yapay zeka daha sonra sadece bu materyalleri kullanarak bir yanıt yazar.
Bilmediğinde ne olur
İçeriğiniz soruyu karşılamıyorsa, asistan tahmin yürütmez. Yedek mesajınızla yanıt verir ve yapılandırdığınız iletişim bilgisini gösterir — telefonunuz, e-postanız veya WhatsApp.
Soru daha sonra, kaç kişinin sorduğunu gösteren bir sayaçla birlikte Yanıtlanmamış kısmına kaydedilir.
Diller
Your bot has a language of its own, chosen on Install → Language your bot speaks. The chat window — its button, placeholders and notices — is drawn in that language, and the bot answers in it by default. Thirty languages are available, from English, Hindi and Hinglish to French, Arabic, Japanese and Brazilian Portuguese. Write your welcome and fallback messages in the language you pick.
Then there is the visitor. By default the bot mirrors whoever is typing, message by message: a French shop's bot answers an English question in English and the next French one in French. A customer who types "bhai delivery kitne din me hoga" gets a Hinglish answer whatever the bot's own language is. Prices, names, times and links stay exactly as you wrote them; only the wording around them changes.
If you would rather always be able to read what your bot says, switch If a visitor writes in another language to Always reply in … and every answer stays in your language.
Two things to know. Your saved answers are repeated word for word, so they come out in the language you wrote them in. And a message that shows no language at all — a product name, a number — is answered in the bot's own language.
Bir yanıt neden yanlış olabilir
- İçeriğiniz kastettiğinizden farklı bir şey söylüyor. Kaynaklarınızda bu ifadeyi aratıp düzeltin veya her şeyin önüne geçen kayıtlı bir yanıt ekleyin.
- Web sitesi sayfası okunamadı. Bazı sayfalar tamamen komut dosyalarıyla oluşturulur ve boş olarak okunur. Bunun yerine bir belge yükleyin veya temel gerçekleri kayıtlı cevaplar olarak yazın.
- Belge çok uzundu. Çok büyük dosyalar belirli bir sınıra kadar okunur; bu durum gerçekleştiğinde kaynak üzerinde bir not görürsünüz. Belgeyi daha küçük parçalara bölün.