Botunuzu eğitme

Asistanın bildiği her şey üç kaynaktan gelir. Hangisinin ne için kullanılacağını anlamak işin en önemli kısmıdır.

İşletme detayları — asla yanlış olmaması gereken gerçekler için

Eğit ekranındaki form: çalışma saatleri, adres, telefon, e-posta, WhatsApp, ödeme yöntemleri, teslimat bölgeleri, kargo, iadeler, geri ödemeler ve garanti.

Bunlar asistana gerçekler olarak sunulur, bu sayede "saat kaçta kapanıyorsunuz" veya "UPI kabul ediyor musunuz" gibi sorular tam olarak yazdığınız şekilde yanıtlanır. Bunu ilk önce doldurun; beş dakikanızı alır ve gerçek soruların şaşırtıcı derecede büyük bir kısmını kapsar.

Kaynaklar — bildiklerinizin büyük bir kısmı için

Web siteniz. Adresi yapıştırın; biz o sayfayı ve bağlantı verdiği birkaç sayfayı okuyalım. Ana sayfadan bağlantısı olmayan önemli sayfaları ayrıca ekleyin.

Belgeler. PDF, Word ve metin dosyaları. Fiyat listeleri, politika belgeleri, broşürler, kılavuzlar.

• Dosya başına 8 MB'a kadar
• Çok uzun belgeler belirli bir sınıra kadar okunur; bu gerçekleşirse kaynak üzerinde bir not görürsünüz ve çözüm dosyayı bölmektir
• Metnin taranmış görselleri okunmaz — gerçek metin olmaları gerekir

Yapıştırılan metin. Web sitenizde veya bir dosyada bulunmayan her şey için.

Kaydedilmiş yanıtlar — kesin olması gereken her şey için

Kendi yazdığınız soru ve cevap çiftleri. Bunlar her şeyden üstündür: bir müşteri kaydettiğiniz soruya yakın bir şey sorarsa, cevabınızı kelimesi kelimesine alır.

Şunlar için kullanın:

• Başka kelimelerle ifade edilmesini göze alamayacağınız fiyatlar
• Kesin koşullara sahip politikalar
• Botun daha önce yanlış anladığı her şey

Güncel tutmak

• Sayfayı değiştirdikten sonra bir web sitesi kaynağını Yeniden senkronize edin — kendi kendine yeniden okuma yapmaz.
• Sil bir kaynak güncelliğini yitirdiğinde onu silin. İçeriği asistandan anında kaldırılır.
• Cevaplanmadı kısmındaki soruları geldikçe yanıtlayın; yayına girdiğinizde yeni bilgiler buradan gelmelidir.