Botunuzu 15 dakikada oluşturun

Bir işletme adından test edilmiş bir müşteri yanıtına tek oturuşta geçin. Son web sitesi kopyala-yapıştır işlemi için bir geliştiriciye ihtiyacınız var; bot bağlantısı ve QR kodu ise hiçbir kod gerektirmez.

1. Hesabı oluşturun

Keyda Business sayfasına gidin ve Google veya telefon numaranızla giriş yapın. İşletmenize bir isim verin. Siz Yükle kısmından farklı bir bot ismi seçene kadar asistan kendine bu ismi verecektir.

Bu adımı şunlarla tamamlarsınız: bir hesap ve ilk iş çalışma alanınız.

2. Müşterilerin ihtiyaç duyduğu gerçekleri ekleyin

Eğit → İşletme detayları kısmını açın ve müşterilerin en sık sorduğu gerçekleri doldurun:

• Çalışma saatleri ve adres.
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim.
• Ödeme yöntemleri ve teslimat bölgeleri.
• İşletmenizle ilgili iade, iptal veya diğer politikalar.

Bu adımı şununla tamamlarsınız: faydalı bir ilk test için gereken temel bilgiler.

3. Zaten bildiklerinizi aktarın

Eğit → Web sitesi ve belgeler kısmını açın ve en az bir kaynak ekleyin:

• Web siteniz — adresini yapıştırın, Keyda onu ve ulaşabildiği sayfaları okusun.
• Bir belge — PDF, Word dosyası, metin dosyası, Markdown dosyası veya CSV yükleyin. Fiyat listeleri, politikalar ve broşürlerin hepsi işe yarar.
• Yapıştırılmış metin — bir belgede veya web sayfasında bulunmayan faydalı bilgileri ekleyin.

Ardından, tam olarak yazdığınız şekilde yanıtlanması gereken her şey için Eğit → S&C kısmını açın. Kaydedilen yanıtlar; işletme gerçeklerinden, web sitelerinden ve belgelerden daha önceliklidir.

Bu adımı şunlarla tamamlarsınız: en az bir kaynak ve en önemli olan tüm kesin cevaplar.

4. Bir müşteri gibi test edin

Test kısmını açın ve müşterilerinizin gerçekten gönderdiği soruları sorun. Basit bir gerçeği, bir politika sorusunu ve Hintçe veya Hinglish dilinde bir şeyi test edin.

Bir yanıt yanlışsa, o yanıtın yanındaki öğretme işlemini kullanın ve doğru yanıtı kaydedin. Bir sonraki eşleşen soru, yeni bir yanıt oluşturmak yerine sizin yazdığınızı kullanır.

Bu adımı şununla tamamlarsınız: bir müşteri görmeden önce test ettiğiniz bir bot.

5. Dürüst devretmeyi ayarlayın

Botun yayına girebilmesi için, yardımcı olamadığı durumlarda müşteriyi yönlendirebileceği bir yere ihtiyacı vardır. Kurulum bölümünde en az bir yönlendirme kişisi ekleyin:

1. Bir telefon numarası.
2. Bir e-posta adresi.
3. Bir WhatsApp bağlantısı.

Bot, içeriğiniz güvenilir bir yanıt içermediğinde bu iletişim bilgisini kullanır. Sohbeti devam ettirmek için uydurma bir yanıt üretmez.

Bu adımı şununla tamamlarsınız: bilgi tabanınızın dışındaki sorular için gerekli yedek yanıt.

6. Yayına geçin

Botu Taslak modundan Yayında moduna geçirin. Bir web sitesi için, Yükle → Web Sitesi kısmındaki tek satırlık kurulum kodunu kopyalayın ve </body> etiketinden hemen önce yapıştırın:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Web sitesi kurulumu bu kadar.

Bu adımı şununla tamamlarsınız: web sitenizde canlı bir asistan, paylaşılabilir bir bağlantı veya her ikisi.

7. Kaçırdıklarını iyileştirin

Müşteriler botu kullandıktan sonra Unanswered kısmına geri dönün. Cevaplayamadığı sorular, sorulma sıklıklarına göre gruplandırılır. En yaygın olanları önce yanıtlayın.

İşletim döngüsü şöyledir:

1. Müşteriler sorar.
2. Keyda bilgilerinize dayanarak cevap verir veya dürüstçe devreder.
3. Cevapsız kalan sorular tek bir yerde toplanır.
4. Bir kez yanıt verirsiniz ve bot bir dahaki sefere bunu bilir.

Bu adımı şununla tamamlarsınız: gerçek müşteri talepleriyle daha kullanışlı hale gelen bir bot.