正式上線
您的機器人會以 草稿 狀態啟動。在草稿狀態下,它可以在測試場景中完整運作,但拒絕在您的網站上回覆 — 讓您可以先完成設定,才不會讓半生不熟的助理和客戶對話。
上線前您所需的準備
需要滿足兩項條件,控制台才會允許您切換:
- 一些知識。至少有一個讀取完成的來源,或是一個已儲存的答案。一個無話可說的機器人只會一直說「我不知道」,這看起來就像故障了一樣。
- 提供人們聯繫的管道。備用訊息、升級聯絡人,或兩者皆是。當助手無法協助時,您的客戶需要有聯繫專員的方式。
強烈建議另外新增兩個選項,並以未勾選的方塊顯示,而非直接封鎖:
- 商家詳細資料至少填寫 80%。 這些是最常被問的問題。
- 進行幾次測試提問。 在客戶開口之前,先問它客戶會問的問題。
切換開關
概覽 → 上線。變更會立即生效 — 您網站上的小工具會在下次載入頁面時開始回答。
限制在您自己的網域內
在 安裝 → 限制您的網域 下,您可以列出允許執行您機器人的網域。一旦您新增了網域,複製並貼到其他人網站上的程式碼就會停止運作。
您的機器人連結與 QR Code 始終能正常運作 — 它們執行於我們自己的頁面,該頁面永遠被允許。
請在確認小工具運作正常之後,再新增您的網域。從您忘記列出的測試網域測試一個已被鎖定的機器人,是我們最常遇到的誤報情況。
關閉中
隨時概覽 → 切換為草稿。小工具會立即停止回答,並顯示中立的「聊天目前無法使用」訊息 — 您的客戶絕對不會看到任何關於草稿或儀表板的資訊。