未回答的循環

這是讓助理變得更好的一部分，每週大約需要花十分鐘。

到達那裡的東西

助理無法回答的每一個問題，以及詢問人數的統計。清單會按該次數排序，因此對您影響最大的問題會排在最上方。

這裡的問題來自兩種情況：

• 您的內容中沒有任何資訊與該問題相符。
• 人工智慧讀取了您的內容，並得出結論：內容中確實未涵蓋該問題。

如何處理它

打開 未回答，閱讀最上面的問題，並寫下答案。

該解答已儲存為您的儲存解答之一，其優先級高於一切——因此下一位詢問的顧客將立即獲得與您所寫完全一致的答案。

它告訴你關於你業務的哪些資訊

這份清單是你所能獲得成本最低的客戶研究。重複出現的主題通常意味著以下三種情況之一：

• 您的內容有一個空白。 加上去，機器人就會永遠幫您處理好。
• 您網站上的資訊缺口。 如果有十個人詢問機器人，就會有一百個人默默在心裡納悶。
• 您應該改變的事情。「你們送貨到 X 嗎」被問了五十次是一個商業決策，而不是內容問題。