在 15 分鐘內建立您的機器人

一次搞定，從輸入公司名稱到完成測試客戶回覆。您只需要開發人員來做最後的網站程式碼貼上——而機器人連結與 QR 碼則完全不需要寫程式。

1. 建立帳戶

前往 Keyda Business 並使用 Google 或你的手機號碼登入。輸入商家名稱。在你在 Install 中選擇其他機器人名稱之前，助理將以此名稱自我介紹。

完成此步驟後，你將擁有：一個帳號與你的第一個企業工作區。

2. 新增客戶需要的實用資訊

開啟 訓練 → 商家詳細資料 並填寫顧客最常詢問的事實：

• 營業時間與地址。
• 電話、電子郵件與 WhatsApp 聯絡方式。
• 付款方式與配送範圍。
• 適用於您業務的退貨、取消或其他相關政策。

完成此步驟後，您將擁有：進行首次有效測試所需的基礎知識。

3. 匯入您已有的知識

開啟訓練 → 網站與文件並新增至少一個來源：

• 您的網站 — 輸入其網址，Keyda 就會讀取它以及它能連到的頁面。
• 一份文件 — 上傳 PDF、Word 檔案、文字檔、Markdown 檔案或 CSV。價目表、政策和手冊都可以使用。
• 貼上文字 — 新增未存在於文件或網頁中的有用資訊。

接著開啟 訓練 → Q&A 來處理任何必須完全按照您所寫文字回答的問題。儲存的答案優先順序高於企業事實、網站和文件。

完成此步驟後，你將擁有：至少一個來源以及任何最重要的確切解答。

4. 像顧客一樣進行測試

Open Test and ask the questions your customers actually send. Test a straightforward fact, a policy question and something in another language — Hindi, Hinglish, or whatever your customers write in.

如果回答錯誤，請使用該回覆旁邊的教導功能並儲存正確答案。下一個相符的問題將使用您寫的內容，而不是產生新的回覆。

完成此步驟後您將擁有：一個在顧客看到之前已經過您測試挑戰的機器人。

5. 設定可靠的真人轉接

在機器人上線之前，它需要有一個地方可以將無法協助的客戶轉過去。在安裝中，請新增至少一個轉接聯絡人：

1. 一個電話號碼。
2. 一個電子郵件地址。
3. 一個 WhatsApp 連結。

當您的內容中沒有可靠的答案時，機器人會使用該聯絡方式。它不會為了讓對話持續進行而憑空捏造答案。

完成此步驟後您將獲得：針對超出您知識範圍的問題所需的備用回覆。

6. 上線

將機器人從 Draft 切換至 Live。若是網站，請從 Install → Website 複製單行安裝程式碼，並將其貼在 </body> 之前：

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

這就是完整的網站安裝。

完成此步驟後，您將擁有：網站上的線上助理、可分享的連結，或兩者兼具。

7. 改進它遺漏的部分

顧客開始使用機器人後，返回 未回答。它無法回答的問題會依提問頻率分組。請先回答最常見的問題。

這是運作循環：

1. 客戶提問。
2. Keyda 會根據你的知識庫進行回答，或誠實地轉交人工處理。
3. 未解答的問題會集中收集在一個地方。
4. 您回答一次，機器人下次就知道了。

完成此步驟後，您將擁有：一個能從真實客戶需求中變得更有用的機器人。