১৫ মিনিটে আপনার বট তৈরি করুন

এক বসাতেই ব্যবসার নাম থেকে গ্রাহকের জন্য পরীক্ষিত উত্তর তৈরি করুন। শুধুমাত্র চূড়ান্ত ওয়েবসাইট কপি-পেস্টের জন্য একজন ডেভেলপারের প্রয়োজন—বট লিঙ্ক এবং কিউআর কোডের জন্য কোনো কোডের প্রয়োজন নেই।

১. অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

Keyda Business-এ যান এবং Google বা আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন ইন করুন। ব্যবসার একটি নাম দিন। যতক্ষণ না আপনি Install-এ গিয়ে অন্য কোনো বটের নাম বেছে নিচ্ছেন, ততক্ষণ অ্যাসিস্ট্যান্ট এই নামেই নিজেকে পরিচয় দেবে।

এই ধাপটি শেষ করার পর আপনার থাকবে: একটি অ্যাকাউন্ট এবং আপনার প্রথম বিজনেস ওয়ার্কস্পেস।

২. গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ করুন

Train → Business details খুলুন এবং গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করে তার তথ্য পূরণ করুন:

• খোলার সময় এবং ঠিকানা।
• ফোন, ইমেল এবং WhatsApp যোগাযোগ।
• পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডেলিভারি এলাকা।
• আপনার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক রিটার্ন, ক্যান্সেলেশন বা অন্যান্য নীতিমালা।

এই ধাপটি শেষ করার মাধ্যমে আপনি পাবেন: প্রথমবার সফল পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক জ্ঞান।

৩. আপনার জানা তথ্যগুলো যুক্ত করুন

ট্রেন → ওয়েবসাইট ও ডকুমেন্টস খুলুন এবং কমপক্ষে একটি সোর্স যোগ করুন:

• আপনার ওয়েবসাইট — এর ঠিকানা পেস্ট করুন এবং Keyda এটি ও এর সাথে সংযুক্ত পেজগুলো পড়ে নেবে।
• একটি ডকুমেন্ট — একটি PDF, Word ফাইল, টেক্সট ফাইল, Markdown ফাইল বা CSV আপলোড করুন। মূল্যতালিকা, পলিসি এবং ব্রোশিওর—সবকিছুই কাজ করে।
• পেস্ট করা টেক্সট — এমন প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ করুন যা কোনো ডকুমেন্ট বা ওয়েব পেজে নেই।

এরপর Train → Q&A খুলুন এমন যেকোনো কিছুর জন্য যার উত্তর আপনি ঠিক যেভাবে লিখেছেন সেভাবেই দিতে হবে। সেভ করা উত্তরগুলো ব্যবসার তথ্য, ওয়েবসাইট এবং ডকুমেন্টের চেয়ে বেশি প্রাধান্য পায়।

এই ধাপটি শেষ করার পর আপনার থাকবে: অন্তত একটি সোর্স এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যেকোনো সঠিক উত্তর।

৪. গ্রাহকের মতো করে এটি পরীক্ষা করুন

Test খুলুন এবং আপনার গ্রাহকরা সচরাচর যে ধরনের প্রশ্ন পাঠায় তা জিজ্ঞেস করুন। একটি সাধারণ তথ্য, একটি পলিসি সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং হিন্দি বা Hinglish-এর কিছু প্রশ্ন পরীক্ষা করে দেখুন।

যদি কোনো উত্তর ভুল হয়, তবে সেই উত্তরের পাশে থাকা টিচিং অ্যাকশন ব্যবহার করে সঠিক উত্তরটি সেভ করুন। পরের বার একই ধরনের প্রশ্ন করলে নতুন করে উত্তর তৈরি না করে আপনার লিখে দেওয়া উত্তরটিই ব্যবহার করা হবে।

এই ধাপটি শেষ করার পর আপনার থাকবে: এমন একটি বট যা গ্রাহক দেখার আগেই আপনি পরীক্ষা করে নিতে পারবেন।

৫. সঠিক হ্যান্ডঅফ সেট করুন

বট লাইভ হওয়ার আগে, যে গ্রাহককে এটি সাহায্য করতে পারে না, তাকে পাঠানোর জন্য একটি জায়গা প্রয়োজন। Install-এ গিয়ে অন্তত একটি এসকেলেশন কন্টাক্ট যোগ করুন:

1. একটি ফোন নম্বর।
2. একটি ইমেইল ঠিকানা।
3. একটি WhatsApp লিঙ্ক।

আপনার কন্টেন্টে যখন কোনো নির্ভরযোগ্য উত্তর থাকে না, তখন বট সেই যোগাযোগের মাধ্যমটি ব্যবহার করে। কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য এটি নিজে থেকে কোনো উত্তর বানায় না।

আপনি এই ধাপটি শেষ করবেন: আপনার নলেজ বেসের বাইরের প্রশ্নগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় ফলব্যাক দিয়ে।

৬. লাইভ যান

বটটিকে Draft থেকে Live-এ পরিবর্তন করুন। ওয়েবসাইটের জন্য, Install → Website থেকে এক লাইনের ইনস্টলেশন কোডটি কপি করুন এবং </body>-এর ঠিক আগে পেস্ট করুন:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট ইনস্টলেশন এইটুকুই।

এই ধাপটি শেষ করার পর আপনি পাবেন: আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, একটি শেয়ারযোগ্য লিঙ্ক, অথবা উভয়ই।

৭. যা বাদ পড়েছে তা উন্নত করুন

গ্রাহকরা বট ব্যবহার করার পর Unanswered-এ ফিরে আসুন। যে প্রশ্নগুলোর উত্তর বট দিতে পারেনি, সেগুলো কতবার করা হয়েছে তার ভিত্তিতে সাজানো থাকে। সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে দিন।

এটি হলো অপারেটিং লুপ:

1. গ্রাহকরা জিজ্ঞাসা করেন।
2. Keyda আপনার নলেজ থেকে উত্তর দেয় অথবা সৎভাবে জানিয়ে দেয় যে সে পারছে না।
3. অমীমাংসিত প্রশ্নগুলো এক জায়গায় জমা হয়।
4. আপনি একবার উত্তর দেন, আর বট পরের বার তা নিজে থেকেই জেনে যায়।

এই ধাপটি শেষ করার পর আপনি পাবেন: এমন একটি বট যা আসল গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী আরও বেশি কাজের হয়ে ওঠে।