আপনার বটকে প্রশিক্ষণ দেওয়া

সহকারী যা কিছু জানে তা তিনটি উৎস থেকে আসে। কোনটি কিসের জন্য ব্যবহার করতে হবে তা বোঝাটাই এর মূল দক্ষতা।

ব্যবসায়িক বিবরণ — যে তথ্যগুলো কখনোই ভুল হতে পারবে না

Train স্ক্রিনের ফর্মটি: সময়, ঠিকানা, ফোন, ইমেইল, WhatsApp, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডেলিভারি এলাকা, শিপিং, রিটার্ন, রিফান্ড এবং ওয়ারেন্টি।

এগুলো অ্যাসিস্ট্যান্টকে তথ্য হিসেবে দেওয়া হয়, তাই "আপনারা কখন বন্ধ করেন" বা "আপনারা কি UPI গ্রহণ করেন"-এর মতো প্রশ্নের উত্তর ঠিক সেভাবেই দেওয়া হয় যেভাবে আপনি লিখেছেন। এটি আগে পূরণ করুন — এতে পাঁচ মিনিট সময় লাগে এবং এটি অধিকাংশ বাস্তব প্রশ্নের সমাধান দেয়।

সূত্র — আপনার বেশিরভাগ জানার বিষয়ের জন্য

আপনার ওয়েবসাইট। ঠিকানাটি পেস্ট করুন এবং আমরা সেই পেজটিসহ এর সাথে লিঙ্ক করা আরও কিছু পেজ পড়ে নেব। যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পেজ ফ্রন্ট পেজ থেকে লিঙ্ক করা না থাকে, তবে সেগুলো আলাদাভাবে যোগ করুন।

নথিপত্র। PDF, Word এবং টেক্সট ফাইল। মূল্যতালিকা, পলিসির নথিপত্র, ব্রোশিওর, ম্যানুয়াল।

• প্রতি ফাইলে সর্বোচ্চ ৮ এমবি
• খুব দীর্ঘ ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত পড়া হয়; যদি এমন হয় তবে আপনি সোর্সের পাশে একটি নোট দেখতে পাবেন, এবং এর সমাধান হলো ফাইলটি ভাগ করে নেওয়া
• টেক্সটের স্ক্যান করা ছবি পড়া যাবে না — এগুলো অবশ্যই আসল টেক্সট হতে হবে

পেস্ট করা টেক্সট। আপনার ওয়েবসাইটে নেই বা ফাইলে নেই এমন যেকোনো কিছুর জন্য।

সংরক্ষিত উত্তর — যা যেকোনো মূল্যে নিখুঁত হতে হবে

আপনার নিজের লেখা প্রশ্ন এবং উত্তরের জোড়া। এগুলো সবকিছুর চেয়ে সেরা: যদি কোনো গ্রাহক আপনার সেভ করা প্রশ্নের কাছাকাছি কিছু জিজ্ঞাসা করেন, তবে তারা আপনার দেওয়া উত্তরটিই হুবহু পাবেন।

এগুলোর জন্য ব্যবহার করুন:

• যে দামগুলো আপনি অন্যভাবে প্রকাশ করতে পারবেন না
• সুনির্দিষ্ট শর্তসহ নীতিমালা
• বট আগে যা ভুল করেছে

আপডেট রাখা

• পৃষ্ঠা পরিবর্তনের পর একটি ওয়েবসাইটের সোর্স পুনরায় সিঙ্ক (Re-sync) করুন — এটি নিজে থেকে পুনরায় রিড করে না।
• ডিলিট করুন কোনো সোর্স যখন তা পুরনো হয়ে যায়। এর কন্টেন্ট সাথে সাথেই অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে মুছে যাবে।
• Unanswered-এ আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন; আপনি লাইভ হওয়ার পর নতুন জ্ঞান সেখান থেকেই আসা উচিত।