Keyda Mise en ligne
Votre bot démarre en mode brouillon. En mode brouillon, il fonctionne parfaitement dans l'aire de jeu mais refuse de répondre sur votre site web — vous pouvez donc le configurer sans qu'un assistant mal entraîné ne parle à vos clients.
Ce dont vous avez besoin avant la mise en ligne
Deux éléments sont requis, et le tableau de bord ne vous permettra pas de basculer sans eux :
- Quelques connaissances. Au moins une source dont la lecture est terminée, ou une réponse enregistrée. Un bot qui n'a rien à dire ne dirait que "Je ne sais pas", ce qui donne l'impression d'un outil défectueux.
- Un endroit où envoyer les gens. Un message de secours, un contact pour une escalade, ou les deux. Lorsque l'assistant ne peut pas aider, votre client doit avoir un moyen de joindre un humain.
Deux autres sont fortement recommandés, et affichés comme des cases non cochées plutôt que bloquées :
- Détails de l'entreprise remplis à au moins 80 %. Ce sont les questions les plus fréquentes.
- Quelques questions de test effectuées. Demandez-lui ce que vos clients demandent avant qu'ils ne le fassent.
Activez l'interrupteur
Aperçu → Mise en ligne. Le changement prend effet immédiatement — le widget de votre site web commence à répondre dès le chargement de page suivant.
Restreindre à vos propres domaines
Sous Installer → Restreindre aux domaines, vous pouvez lister les domaines autorisés à exécuter votre bot. Une fois ajoutés, toute copie de votre code collée sur le site d'un tiers cessera de fonctionner.
Le lien et le code QR de votre bot continuent de fonctionner quoi qu'il arrive — ils s'exécutent sur notre propre page, qui est toujours autorisée.
Désactivation
Vue d'ensemble → Passer en brouillon à tout moment. Le widget cesse immédiatement de répondre et affiche un message neutre « le chat n'est pas disponible pour le moment » — vos clients ne voient jamais rien concernant les brouillons ou les tableaux de bord.