La boucle des questions sans réponse

C'est cette partie qui permet à l'assistant de s'améliorer, et cela ne prend qu'une dizaine de minutes par semaine.

Ce qui y atterrit

Chaque question à laquelle l'assistant n'a pas pu répondre, avec le nombre de personnes l'ayant posée. La liste est classée par ce nombre, afin que ce qui vous coûte le plus soit en haut.

Les questions arrivent ici dans deux situations :

• Aucun élément de votre contenu ne se rapproche de la question.
• L'IA a lu votre contenu et a conclu qu'il ne couvre pas réellement la question.

Que faire avec

Ouvrez Sans réponse, lisez la question en haut de la liste et rédigez la réponse.

Cette réponse est enregistrée comme l'une de vos réponses enregistrées, qui sont prioritaires sur tout le reste — ainsi, le prochain client qui pose la question l'obtient instantanément et exactement telle que vous l'avez écrite.

Ce qu'il vous dit sur votre entreprise

Cette liste est l'étude de marché la plus économique que vous puissiez obtenir. Les thèmes récurrents signifient généralement l'une de ces trois choses :

• Une lacune dans votre contenu. Ajoutez-la et le bot la gérera pour toujours.
• Une lacune sur votre site web. Si dix personnes ont interrogé le bot, une centaine d'autres se sont posé la question en silence.
• Quelque chose que vous devriez changer. « Livrez-vous à X » demandé cinquante fois est une décision commerciale, pas un problème de contenu.