15分でボットを作成

ビジネス名を入力するだけで、その場ですぐに顧客対応用の回答を作成できます。開発者が必要なのは最後のウェブサイトへのコピー＆ペーストのみで、ボットリンクやQRコードにはコードが一切不要です。

始める前に： 営業時間、連絡先、役立つソースを1つ用意してください。ウェブサイト、価格表、ポリシー文書、または毎日繰り返している5つの回答があれば十分です。

1. アカウントを作成する

Keyda Businessにアクセスし、Googleアカウントまたは電話番号でサインインします。ビジネス名を入力してください。これが、Installで別のボット名を指定するまで、アシスタントの名称として使用されます。

このステップを完了すると： アカウントと最初のビジネスワークスペースが作成されます。

トレーニング → ビジネス詳細を開き、顧客から最もよく尋ねられる事実を入力してください：

詳細やポリシーはビジネス上の事実として扱われます。営業時間など、単なる言い換えではなく正確な情報が必要な場合に使用してください。

このステップを完了すると：最初のテストに必要な基本的な知識が得られます。

学習 → ウェブサイトとドキュメントを開き、少なくとも1つのソースを追加してください：

あなたのウェブサイト — アドレスを貼り付けると、Keydaがそのページと到達可能なページを読み取ります。
ドキュメント — PDF、Wordファイル、テキストファイル、Markdownファイル、またはCSVをアップロードします。価格表、ポリシー、パンフレットなどが利用可能です。
テキストを貼り付け — ドキュメントやウェブページにない有用な情報を追加します。

次に学習 → Q&Aを開き、正確に回答すべき内容を入力してください。保存された回答は、ビジネス情報、ウェブサイト、ドキュメントよりも優先されます。

このステップの完了条件： 少なくとも1つのソースと、最も重要な正確な回答。

テストを開き、顧客から実際に寄せられる質問を投げかけてみてください。単純な事実確認、ポリシーに関する質問、ヒンディー語やHinglishでの質問などを試してみましょう。

回答が間違っている場合は、返信の横にある学習アクションを使用して正しい回答を保存してください。次回同じ質問があった際は、AIが生成する代わりに保存した回答が使用されます。

テストには顧客向けボットと同じ回答エンジンが使用され、月間のAI回答上限数にカウントされます。

このステップの完了時： 顧客の目に触れる前に、自分でテスト済みのボットが完成します。

ボットを公開する前に、対応できない場合にお客様を誘導する先が必要です。インストールで、少なくとも1つのエスカレーション連絡先を追加してください：

ボットは、あなたのコンテンツに信頼できる回答がない場合にその連絡先を使用します。会話を続けるために勝手な回答を捏造することはありません。

このステップの完了条件：知識ベース外の質問に対する必須のフォールバック設定。

ボットをDraftからLiveに切り替えます。Webサイトの場合は、Install → Websiteから1行のインストールコードをコピーし、</body>の直前に貼り付けてください。

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

これでウェブサイトへのインストールは完了です。

ウェブサイトがない、または編集の準備ができていない場合は、代わりにインストール → ボットリンクをご利用ください。リンクをコピーするか、QRコードをダウンロードして、Instagramのプロフィール、WhatsAppのステータス、または店頭のステッカーとして活用できます。

このステップを完了すると： ウェブサイト上でライブアシスタントが利用可能になるか、共有可能なリンクが生成されるか、あるいはその両方が可能になります。

顧客がボットを利用した後、未回答を確認してください。回答できなかった質問が頻度別にグループ化されています。よくある質問から順に回答を作成しましょう。

動作ループは以下の通りです：

このステップを完了すると： 実際の顧客からの問い合わせを通じて、より役立つボットに成長します。