Bouw je bot in 15 minuten

Ga in éénzets van een bedrijfsnaam naar een getest antwoord voor klanten. Je hebt alleen een ontwikkelaar nodig voor het uiteindelijke plakwerk op de website — en voor de botlink en QR-code is helemaal geen code nodig.

1. Maak het account aan

Ga naar Keyda Business en log in met Google of je telefoonnummer. Geef het bedrijf een naam. Zo noemt de assistent zich totdat je een andere botnaam kiest in Installeren.

U sluit deze stap af met: een account en uw eerste bedrijfswerkruimte.

2. Voeg de feiten toe die klanten nodig hebben

Open Trainen → Bedrijfsgegevens en vul de feiten in waar klanten het vaakst naar vragen:

• Openingstijden en adres.
• Contact via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Betaalmethoden en bezorggebieden.
• Retour-, annulerings- of andere voorwaarden die relevant zijn voor jouw bedrijf.

Je sluit deze stap af met: de basiskennis die nodig is voor een nuttige eerste test.

3. Voeg toe wat u al weet

Open Trainen → Website & documenten en voeg ten minste één bron toe:

• Je website — plak het adres en Keyda leest het samen met de pagina's die het kan bereiken.
• Een document — upload een PDF-, Word-, tekst-, Markdown- of CSV-bestand. Prijslijsten, beleidsregels en brochures werken allemaal.
• Geplakte tekst — voeg nuttige informatie toe die niet in een document of webpagina staat.

Open vervolgens Train → Q&A voor alles wat exact zo beantwoord moet worden als je het hebt geschreven. Opgeslagen antwoorden gaan boven bedrijfsfeiten, websites en documenten.

Je sluit deze stap af met: ten minste één bron en eventuele exacte antwoorden die het belangrijkst zijn.

4. Test het als een klant

Open Test and ask the questions your customers actually send. Test a straightforward fact, a policy question and something in another language — Hindi, Hinglish, or whatever your customers write in.

Als een antwoord niet klopt, gebruik dan de lesactie naast dat antwoord en sla het juiste antwoord op. De volgende vergelijkbare vraag gebruikt wat je hebt geschreven in plaats van een nieuw antwoord te genereren.

Je sluit deze stap af met: een bot die je hebt getest voordat een klant hem ziet.

5. Stel de eerlijke overdracht in

Voordat de bot live kan gaan, heeft hij een plek nodig om een klant naartoe te sturen die hij niet kan helpen. Voeg bij Installeren ten minste één escalatiecontactpersoon toe:

1. Een telefoonnummer.
2. Een e-mailadres.
3. Een WhatsApp-link.

De bot gebruikt dat contact wanneer uw content geen betrouwbaar antwoord bevat. Hij verzint er geen om het gesprek gaande te houden.

Je sluit deze stap af met: het vereiste alternatief voor vragen buiten jouw kennis.

6. Ga live

Zet de bot van Concept naar Live. Kopieer voor een website de installatieregel uit Installeren → Website en plak deze vlak voor </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

Dat is de volledige installatie voor de website.

U sluit deze stap af met: een live assistent op uw website, op een deelbare link, of beide.

7. Verbeter wat werd gemist

Kom terug naar Onbeantwoord nadat klanten de bot hebben gebruikt. Vragen die niet beantwoord konden worden, zijn gegroepeerd op hoe vaak ze zijn gesteld. Beantwoord de meest voorkomende als eerste.

Dit is de operationele lus:

1. Klanten vragen.
2. Keyda antwoordt op basis van je kennis of draagt eerlijk over.
3. Gemiste vragen verzamelen zich op één plek.
4. U antwoordt één keer en de bot weet het de volgende keer.

Na deze stap heb je: een bot die nuttiger wordt door echte klantvragen.