De onbeantwoorde lus

Dit is het onderdeel dat de assistent beter maakt, en het kost ongeveer tien minuten per week.

Wat daar terechtkomt

Elke vraag die de assistent niet kon beantwoorden, met het aantal keren dat deze is gesteld. De lijst is gesorteerd op dat aantal, zodat hetgeen je het meeste kost bovenaan staat.

Vragen komen hier binnen vanuit twee situaties:

• Niets in je inhoud kwam in de buurt van de vraag.
• De AI heeft je inhoud gelezen en geconcludeerd dat deze de vraag inderdaad niet beantwoordt.

Wat ermee te doen

Open Onbeantwoord, lees de bovenstaande vraag en schrijf het antwoord.

Dat antwoord is opgeslagen als een van je opgeslagen antwoorden, die voorrang hebben op al het andere — zodat de allerlaatste klant die ernaar vraagt het direct en precies krijgt zoals jij het hebt geschreven.

Wat het je vertelt over je bedrijf

De lijst is het goedkoopste marktonderzoek dat je ooit zult krijgen. Terugkerende thema's betekenen meestal een van drie dingen:

• Een leemte in uw content. Voeg hem toe en de bot handelt het voortaan altijd af.
• Een hiaat op je website. Als tien mensen het aan de bot vroegen, vroegen honderd anderen zich dit in stilte af.
• Iets wat je zou moeten veranderen. "Bezorgen jullie in X" dat vijftig keer wordt gevraagd is een zakelijke beslissing, geen inhoudelijk probleem.