Je bot trainen

Alles wat de assistent weet komt van drie plekken. Snappen welke je waarvoor moet gebruiken is het grootste deel van de vaardigheid.

Bedrijfsgegevens — voor feiten die nooit fout mogen zijn

Het formulier op het scherm Train: openingstijden, adres, telefoonnummer, e-mail, WhatsApp, betaalmethoden, bezorggebieden, verzending, retourneren, terugbetalingen en garantie.

Deze worden als feiten aan de assistent doorgegeven, zodat vragen als "hoe laat sluiten jullie" of "accepteren jullie UPI" exact worden beantwoord zoals je ze hebt opgeschreven. Vul dit als eerste in — het kost vijf minuten en dekt een verrassend groot deel van de werkelijke vragen.

Bronnen — voor het overgrote deel van je kennis

Uw website. Plak het adres en we lezen die pagina plus een paar gelinkte pagina's. Voeg belangrijke pagina's apart toe als ze niet vanaf de startpagina gelinkt zijn.

Documenten. PDF-, Word- en tekstbestanden. Prijslijsten, beleidsdocumenten, brochures, handleidingen.

Maximaal 8 MB per bestand
Zeer lange documenten worden tot een limiet gelezen; als dat gebeurt, zie je een opmerking bij de bron en de oplossing is om het bestand te splitsen
Gescande afbeeldingen van tekst worden niet gelezen — het moet echte tekst zijn

Geplakte tekst. Voor alles wat niet op je website staat en niet in een bestand.

Opgeslagen antwoorden — voor alles wat exact moet zijn

Vraag- en antwoordparen die je zelf schrijft. Deze verslaan al het andere: als een klant iets vraagt dat dicht bij je opgeslagen vraag ligt, krijgt die je antwoord woord voor woord.

Gebruik ze voor:

Prijzen die je niet kunt laten paraphraseren
Voorwaarden met exacte condities
Alles wat de bot eerder fout heeft gedaan

Actueel houden

Synchroniseer een websitebron opnieuw nadat je de pagina hebt gewijzigd — deze leest zichzelf niet automatisch opnieuw in.
Verwijder een bron wanneer deze verouderd is. De inhoud verdwijnt direct uit de assistent.
Beantwoord zaken in Onbeantwoord zodra ze binnenkomen; daar hoort nieuwe kennis vandaan te komen zodra je live bent.

Prijzen gewijzigd? Synchroniseer de bron opnieuw en vraag de bot vervolgens naar de prijs in de testomgeving. Dertig seconden werk, en dat is het verschil tussen een juist en een onjuist antwoord om 23:00 uur.