Запуск

Ваш бот запускается в режиме черновика. В режиме черновика он полностью работает в playground, но отказывается отвечать на вашем веб-сайте — так вы можете настроить его без полуобученного ассистента, разговаривающего с клиентами.

Что нужно сделать перед запуском

Требуются две вещи, и панель управления не позволит вам переключиться без них:

Немного знаний. Хотя бы один источник, который был успешно прочитан, или один сохраненный ответ. Бот, которому нечего сказать, будет отвечать только «Я не знаю», что выглядит как ошибка.
Куда направить пользователя. Резервное сообщение, контакт для перевода на оператора или и то, и другое. Если помощник не может помочь, у клиента должна быть возможность связаться с человеком.

Еще два настоятельно рекомендуются и отображаются как неотмеченные поля, а не заблокированные:

Сведения о бизнесе заполнены минимум на 80%. Это самые часто задаваемые вопросы.
Задайте несколько тестовых вопросов. Спросите его о том, о чем обычно спрашивают ваши клиенты, прежде чем они это сделают.

Включите переключатель

Обзор → Запуск. Изменения вступают в силу немедленно — виджет на вашем сайте начнет отвечать при следующей загрузке страницы.

Ограничить использование вашими доменами

В разделе Install → Restrict to your domains можно указать домены, на которых разрешено запускать вашего бота. Как только вы добавите хотя бы один, копия вашего кода на чужом сайте перестанет работать.

Ссылка на вашего бота и QR-код продолжают работать в любом случае — они запускаются на нашей странице, которая всегда доступна.

Добавляйте свой домен после того, как убедитесь, что виджет работает. Тестирование заблокированного бота на тестовом домене, который вы забыли указать в списке, — самая частая причина ложных тревог.

Отключение

Обзор → Переключить в черновик в любое время. Виджет немедленно перестает отвечать и показывает нейтральное сообщение «чат сейчас недоступен» — ваши клиенты никогда не увидят ничего о черновиках или панелях управления.