제한 및 보안

Client ID는 공개되어도 괜찮습니다

스크립트 태그(kb_live_…)에 있는 키는 Google Analytics ID처럼 공개되어도 괜찮습니다. 페이지 소스를 보는 누구나 읽을 수 있지만, 봇에게 질문하는 기능만 수행합니다.

내 사이트에 봇 유지하기

설치 → 도메인 제한에서 도메인을 추가하세요. 목록이 비어 있지 않으면 다른 사이트의 브라우저에서는 접근이 거부됩니다.

• 등록된 도메인의 하위 도메인도 포함됩니다: example.com를 추가하면 shop.example.com도 허용됩니다.
• 봇 링크와 QR 코드는 항상 작동하며, 당사 페이지에서 실행됩니다.
• 로컬 개발(localhost)은 테스트를 위해 항상 허용됩니다.

이 기능은 봇이 타인의 웹사이트에 삽입되는 것을 방지합니다. 이는 스크립트 요청에 대한 방어 수단이 아니며, 브라우저가 이를 강제할 뿐 스크립트는 무엇이든 사칭할 수 있습니다. 아래의 월간 제한은 바로 이를 위한 것입니다.

월간 답변 제한

모든 요금제에는 월별 답변 횟수가 제한되어 있습니다. 한도에 도달하면 동의하지 않은 추가 요금이 발생하지 않도록 다음 달이 될 때까지 어시스턴트의 답변이 중단됩니다.

AI가 답변을 생성하면 답변 횟수로 계산됩니다. 질문을 읽고 답변할 수 없다고 판단한 경우도 포함됩니다. 다음의 경우는 계산에 포함되지 않습니다:

• 저장된 답변이 직접 전송됨, 또는
• AI에 도달하기 전에 어시스턴트가 거부함.

저장된 답변은 무료이므로, 봇의 답변 한도에 도달하더라도 사용자가 직접 작성한 답변은 계속 제공됩니다. 즉, 봇이 작동을 멈추는 대신 직접 만든 FAQ 모드로 전환됩니다.

대시보드 개요에서 제한 대비 사용량을 확인할 수 있습니다. 상향 조정이 필요하면 문의해 주세요.

일일 제한

하루 답변 제한도 있습니다: 월간 허용량의 5분의 1이며, 최소 50개 이상입니다. 제한에 도달한 봇은 다음 날(UTC 기준)까지 AI 사용을 중단하며, 방문자에게는 "이 봇은 오늘 평소보다 많은 질문에 답변하여 내일까지 휴식 중입니다."라는 메시지가 표시됩니다. 저장된 답변은 월간 제한과 마찬가지로 계속 작동합니다.

이 제한은 공개된 Client ID를 찾아내어 한 달 치 사용량을 하룻밤 사이에 소진하는 스크립트로부터 보호하기 위해 존재합니다. 한 달 사용량의 5분의 1을 매일 소진하는 실제 비즈니스라면 어차피 5일 안에 한도가 소진될 것이므로, 이 제한은 정상적인 사용을 방해하는 것이 아니라 타인이 악용할 수 있는 범위를 제한하는 것입니다. 실제로 트래픽이 그만큼 많다면 한도 상향을 요청해 주세요. 한도를 높여드립니다.

사용량 제한

방문자는 하나의 인터넷 주소에서 분당 최대 60개의 질문을 할 수 있습니다. 실제 대화로는 이 수치에 도달할 수 없지만, 스크립트를 이용한 공격은 가능합니다.

이 제한은 모바일 네트워크 환경에서 여러 사용자가 하나의 IP 주소를 공유하는 상황을 고려하여 넉넉하게 설정되었습니다. 다른 사람의 트래픽 때문에 귀하의 고객이 "요청이 너무 많습니다"라는 메시지를 받는 일은 없을 것입니다. 귀하를 예상치 못한 요금 청구로부터 보호하는 것은 IP 주소 기준이 아닌 비즈니스별 월간 답변 한도입니다.

파일 제한