미응답 루프

이 과정이 어시스턴트를 더 똑똑하게 만들며, 일주일에 10분 정도면 충분합니다.

도착하는 정보

어시스턴트가 답변하지 못한 모든 질문과 질문 횟수를 보여줍니다. 목록은 횟수순으로 정렬되어 있어 가장 많은 문제를 일으키는 질문이 상단에 표시됩니다.

질문은 다음 두 가지 상황에서 이곳으로 전달됩니다:

• 귀하의 콘텐츠 중 질문과 관련된 내용을 찾을 수 없습니다.
• AI가 귀하의 콘텐츠를 읽고 해당 질문에 대한 답변이 포함되어 있지 않다고 판단했습니다.

활용 방법

미답변(Unanswered)을 열고, 상단 질문을 읽은 뒤 답변을 작성하세요.

해당 답변은 저장된 답변 중 하나로 보관되며, 이는 다른 모든 정보보다 우선순위가 높습니다. 따라서 다음에 질문하는 고객은 귀하가 작성한 그대로의 답변을 즉시 받게 됩니다.

비즈니스에 대해 알려주는 정보

이 목록은 가장 저렴한 고객 조사 방법입니다. 반복되는 주제는 보통 다음 세 가지 중 하나를 의미합니다:

• 콘텐츠의 공백. 내용을 추가하면 봇이 영구적으로 처리합니다.
• 웹사이트의 빈틈. 10명이 봇에게 질문했다면, 100명은 질문하지 않고 그냥 나갔을 것입니다.
• 변경해야 할 사항. "X 지역으로 배달되나요?"라는 질문을 50번 받았다면 이는 콘텐츠 문제가 아니라 비즈니스 결정 사항입니다.