봇 학습시키기

어시스턴트가 아는 모든 정보는 세 곳에서 나옵니다. 무엇을 위해 어떤 것을 사용할지 이해하는 것이 가장 중요한 기술입니다.

비즈니스 세부 정보 — 절대 틀려서는 안 되는 사실 정보용

학습 화면의 양식: 영업시간, 주소, 전화번호, 이메일, WhatsApp, 결제 수단, 배송 지역, 배송, 반품, 환불 및 보증 정보.

이 정보들은 어시스턴트에게 사실로 전달되므로, "영업 종료 시간"이나 "UPI 결제 가능 여부"와 같은 질문에 작성하신 내용 그대로 답변합니다. 이 부분을 먼저 작성하세요. 5분이면 충분하며, 실제 고객 질문의 상당 부분을 해결할 수 있습니다.

소스 — 대부분의 지식 정보용

귀하의 웹사이트. 주소를 붙여넣으면 해당 페이지와 연결된 몇 개의 페이지를 읽어옵니다. 첫 페이지에서 연결되지 않은 중요한 페이지는 별도로 추가하세요.

문서. PDF, Word 및 텍스트 파일. 가격표, 정책 문서, 브로셔, 매뉴얼 등.

• 파일당 최대 8 MB
• 매우 긴 문서는 제한까지만 읽습니다. 이 경우 출처에 알림이 표시되며, 파일을 분할하여 해결할 수 있습니다.
• 텍스트가 포함된 스캔 이미지는 읽을 수 없으며, 실제 텍스트여야 합니다.

텍스트 붙여넣기. 웹사이트나 파일에 없는 모든 정보에 사용하세요.

저장된 답변 — 정확해야 하는 모든 정보용

직접 작성하는 질문과 답변 쌍입니다. 이 기능은 무엇보다 우선합니다. 고객이 저장된 질문과 유사한 내용을 물어보면, 작성하신 답변이 그대로 전달됩니다.

다음 용도로 사용하세요:

• 바꿔 말할 수 없는 가격
• 정확한 조건이 포함된 정책
• 봇이 이전에 잘못 답변했던 내용

최신 상태 유지

• 페이지를 변경한 후에는 웹사이트 소스를 재동기화하세요. 자동으로 다시 읽지 않습니다.
• 삭제를 통해 오래된 소스를 제거하세요. 해당 콘텐츠는 즉시 어시스턴트에서 제외됩니다.
• 미응답 항목이 발생하면 즉시 답변을 등록하세요. 서비스 운영 중에는 이곳이 새로운 지식의 원천이 됩니다.