Mulai beroperasi

Bot Anda dimulai dalam status draf. Dalam status draf, bot berfungsi penuh di playground tetapi tidak akan menjawab di situs web Anda — sehingga Anda dapat mengaturnya tanpa asisten yang belum sepenuhnya terlatih berbicara dengan pelanggan.

Yang Anda perlukan sebelum bot aktif

Dua hal diperlukan, dan dasbor tidak akan membiarkan Anda beralih tanpa hal tersebut:

Beberapa pengetahuan. Setidaknya satu sumber yang selesai dibaca, atau satu jawaban tersimpan. Bot yang tidak punya bahan bicara hanya akan bilang "Saya tidak tahu", yang terlihat seperti rusak.
Tempat untuk mengarahkan orang. Pesan cadangan, kontak eskalasi, atau keduanya. Ketika asisten tidak dapat membantu, pelanggan Anda memerlukan cara untuk menghubungi manusia.

Dua hal lagi sangat disarankan, dan ditampilkan sebagai kotak centang kosong alih-alih diblokir:

Detail bisnis terisi minimal 80%. Ini adalah pertanyaan yang paling sering diajukan.
Beberapa pertanyaan uji coba. Tanyakan hal-hal yang biasa ditanyakan pelanggan Anda sebelum mereka melakukannya.

Nyalakan tombolnya

Overview → Go live. Perubahan langsung berlaku — widget di situs web Anda akan mulai menjawab pada pemuatan halaman berikutnya.

Batasi hanya untuk domain Anda sendiri

Di menu Instal → Batasi ke domain Anda, Anda dapat mendaftarkan domain yang diizinkan menjalankan bot Anda. Setelah ditambahkan, kode yang disalin ke situs web lain tidak akan berfungsi.

Tautan bot dan kode QR Anda akan tetap berfungsi — keduanya berjalan di halaman kami sendiri, yang selalu diizinkan.

Tambahkan domain Anda setelah Anda memastikan widget berfungsi. Menguji bot yang terkunci dari domain uji coba yang lupa Anda cantumkan adalah alarm palsu paling umum yang kami temui.

Menonaktifkannya

Ikhtisar → Beralih ke draf kapan saja. Widget langsung berhenti menjawab dan menampilkan pesan netral "chat sedang tidak tersedia saat ini" — pelanggan Anda tidak akan pernah melihat apa pun tentang draf atau dasbor.