Lingkaran pertanyaan yang belum terjawab

Bagian inilah yang membuat asisten menjadi semakin pintar, dan hanya membutuhkan waktu sekitar sepuluh menit seminggu.

Apa yang masuk ke sana

Setiap pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh asisten, beserta jumlah orang yang menanyakannya. Daftar ini diurutkan berdasarkan jumlah tersebut, sehingga masalah yang paling sering merugikan Anda berada di urutan teratas.

Pertanyaan masuk ke sini dari dua situasi:

• Tidak ada satupun konten Anda yang mendekati pertanyaan tersebut.
• AI membaca konten Anda dan menyimpulkan bahwa konten tersebut sama sekali tidak mencakup pertanyaan tersebut.

Apa yang harus dilakukan dengan hal ini

Buka Belum Dijawab, baca pertanyaan teratas, lalu tulis jawabannya.

Jawaban tersebut disimpan sebagai salah satu jawaban tersimpan Anda, yang lebih diutamakan daripada yang lainnya — sehingga pelanggan berikutnya yang bertanya akan langsung mendapatkannya secara instan dan persis seperti yang Anda tulis.

Apa yang dikatakannya tentang bisnis Anda

Daftar ini adalah riset pelanggan termurah yang akan Anda dapatkan. Topik yang sering berulang biasanya menandakan salah satu dari tiga hal ini:

• Kekosongan dalam konten Anda. Tambahkan konten tersebut dan bot akan menanganinya selamanya.
• Kekosongan pada situs web Anda. Jika sepuluh orang bertanya kepada bot, seratus orang lainnya mungkin penasaran dalam diam.
• Sesuatu yang harus Anda ubah. Pertanyaan "Apakah Anda mengantar ke X" yang ditanyakan lima puluh kali adalah keputusan bisnis, bukan masalah konten.