เริ่มใช้งานจริง

บอทของคุณจะเริ่มต้นในสถานะ ร่าง ในสถานะร่าง บอทจะทำงานได้อย่างเต็มที่ในพื้นที่ทดสอบ (playground) แต่จะไม่ตอบกลับบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าได้โดยไม่มีผู้ช่วยที่ยังฝึกไม่เสร็จไปคุยกับลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่มใช้งานจริง

มีสองสิ่งที่จำเป็นต้องมี และแดชบอร์ดจะไม่ยอมให้คุณสลับใช้งานหากไม่มีสิ่งเหล่านี้:

1. ข้อมูลบางส่วน ต้องมีแหล่งข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการที่อ่านเสร็จแล้ว หรือคำตอบที่บันทึกไว้หนึ่งรายการ บอทที่ไม่มีอะไรจะพูดจะตอบได้แค่ "ฉันไม่รู้" ซึ่งดูเหมือนระบบขัดข้อง
2. ช่องทางสำหรับส่งต่อผู้คน ไม่ว่าจะเป็นข้อความสำรอง ข้อมูลติดต่อสำหรับส่งต่อ หรือทั้งสองอย่าง เมื่อผู้ช่วยไม่สามารถช่วยเหลือได้ ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องมีวิธีติดต่อมนุษย์

แนะนำให้เพิ่มอีกสองรายการ ซึ่งจะแสดงเป็นช่องที่ยังไม่ได้ติ๊กแทนที่จะถูกบล็อก:

1. กรอกรายละเอียดธุรกิจอย่างน้อย 80% นี่คือคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด
2. ทดสอบคำถามสองสามข้อ ลองถามในสิ่งที่ลูกค้าของคุณมักจะถามก่อนที่พวกเขาจะถามจริง

เปิดใช้งาน

ภาพรวม → เปิดใช้งาน การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันที วิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณจะเริ่มตอบคำถามในการโหลดหน้าถัดไป

จำกัดไว้เฉพาะโดเมนของคุณเอง

ภายใต้ Install → Restrict to your domains คุณสามารถระบุโดเมนที่อนุญาตให้ใช้งานบอทของคุณได้ เมื่อเพิ่มโดเมนแล้ว โค้ดที่คัดลอกไปวางบนเว็บไซต์อื่นจะไม่สามารถใช้งานได้

ลิงก์บอทและ QR โค้ดของคุณยังคงใช้งานได้ตามปกติ เพราะทำงานบนหน้าเว็บของเราซึ่งได้รับอนุญาตเสมอ

การปิดใช้งาน

Overview → Switch to draft ได้ตลอดเวลา วิดเจ็ตจะหยุดตอบทันทีและแสดงข้อความทั่วไปว่า "ขณะนี้แชทไม่พร้อมให้บริการ" โดยลูกค้าของคุณจะไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับฉบับร่างหรือแดชบอร์ดใดๆ ทั้งสิ้น