ข้อจำกัดและความปลอดภัย

Client ID ของคุณเป็นสาธารณะ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ

คีย์ในแท็กสคริปต์ของคุณ (kb_live_…) ถูกออกแบบมาให้มองเห็นได้ เช่นเดียวกับ Google Analytics ID ใครก็ตามที่ดูซอร์สโค้ดหน้าเว็บของคุณสามารถอ่านคีย์นี้ได้ ซึ่งทำได้เพียงแค่ส่งคำถามไปยังบอทของคุณเท่านั้น

การติดตั้งบอทบนเว็บไซต์ของคุณเอง

เพิ่มโดเมนของคุณภายใต้ ติดตั้ง → จำกัดเฉพาะโดเมนของคุณ เมื่อรายการไม่ว่างเปล่า เบราว์เซอร์บนเว็บไซต์อื่นจะถูกปฏิเสธ

• รวมถึงโดเมนย่อยของโดเมนที่ระบุไว้ด้วย: การเพิ่ม example.com จะอนุญาตให้ใช้ shop.example.com ได้ด้วย
• ลิงก์บอทและ QR code ของคุณจะใช้งานได้ตลอดไป เพราะทำงานอยู่บนหน้าเพจของเรา
• การพัฒนาในเครื่อง (localhost) สามารถทำได้เสมอเพื่อให้คุณทดสอบได้

สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้บอทของคุณถูกฝังบนเว็บไซต์ของผู้อื่น แต่นี่ไม่ใช่และไม่สามารถเป็นวิธีป้องกันการร้องขอผ่านสคริปต์ได้ เนื่องจากเบราว์เซอร์เป็นผู้บังคับใช้กฎนี้ ในขณะที่สคริปต์สามารถอ้างอะไรก็ได้ นั่นคือเหตุผลที่มีการจำกัดจำนวนต่อเดือนไว้ด้านล่าง

ขีดจำกัดจำนวนคำตอบต่อเดือน

ทุกแผนมีจำนวนการตอบกลับต่อเดือน หากครบกำหนดแล้ว ระบบจะหยุดตอบจนกว่าจะถึงรอบเดือนถัดไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายที่คุณไม่ได้ตกลงไว้

การตอบกลับจะถูกนับเมื่อ AI ของเราสร้างคำตอบขึ้นมา รวมถึงกรณีที่อ่านคำถามแล้วสรุปว่าไม่สามารถตอบได้ แต่จะ ไม่ นับในกรณีต่อไปนี้:

• คำตอบที่บันทึกไว้ของคุณถูกตอบกลับโดยตรง หรือ
• ผู้ช่วยปฏิเสธก่อนที่จะถึงระบบ AI

เนื่องจากคำตอบที่บันทึกไว้ไม่มีค่าใช้จ่าย บอทที่ใช้งานถึงขีดจำกัดจะยังคงตอบคำถามด้วยสิ่งที่คุณเขียนไว้ด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าบอทจะเปลี่ยนไปใช้คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของคุณแทนที่จะเงียบหายไป

คุณสามารถดูการใช้งานเทียบกับขีดจำกัดของคุณได้ที่ภาพรวมของแดชบอร์ด โปรดเขียนแจ้งเราหากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัด

ขีดจำกัดรายวัน

นอกจากนี้ยังมีเพดานการตอบคำถาม ต่อวัน อยู่ที่หนึ่งในห้าของโควตาต่อเดือนของคุณ และไม่ต่ำกว่า 50 ครั้ง บอทที่ถึงขีดจำกัดจะหยุดใช้ AI จนกว่าจะถึงวันถัดไป (ตามเวลา UTC) และผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความว่า "บอทตัวนี้ตอบคำถามจำนวนมากผิดปกติในวันนี้และกำลังพักการทำงานจนถึงวันพรุ่งนี้" คำตอบที่บันทึกไว้จะยังคงทำงานได้ตามปกติเช่นเดียวกับขีดจำกัดรายเดือน

ระบบนี้มีไว้เพราะสคริปต์ที่พบ Client ID สาธารณะของคุณอาจเผาผลาญโควตาของคุณทั้งเดือนให้หมดไปในคืนเดียว ธุรกิจจริงที่ใช้งานถึงหนึ่งในห้าของโควตารายเดือนทุกวันก็จะหมดโควตาในห้าวันอยู่ดี ดังนั้นขีดจำกัดนี้จึงไม่ใช่สิ่งที่จำกัดการใช้งานปกติ แต่เป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ให้คนแปลกหน้าใช้โควตาของคุณจนหมดก่อนที่คุณจะรู้ตัว หากคุณมีปริมาณการใช้งานมากขนาดนั้นจริงๆ โปรดติดต่อเราเพื่อขอเพิ่มขีดจำกัด ซึ่งขีดจำกัดจะเพิ่มขึ้นตามการใช้งานจริง

ขีดจำกัดการใช้งาน

ผู้เยี่ยมชมสามารถถามคำถามได้สูงสุด 60 คำถามต่อนาทีจากหนึ่งที่อยู่ IP การสนทนาจริงไม่มีทางถึงขีดจำกัดนี้ แต่สคริปต์ที่โจมตีบอทของคุณอาจทำได้

เรากำหนดขีดจำกัดไว้อย่างยืดหยุ่นเพราะเครือข่ายมือถือมักให้ผู้ใช้หลายคนใช้ที่อยู่ IP เดียวกัน ลูกค้าของคุณจึงไม่ควรได้รับข้อความ "คำขอมากเกินไป" เพียงเพราะทราฟฟิกของผู้อื่น ขีดจำกัดการตอบกลับรายเดือนของคุณซึ่งนับตามธุรกิจแทนที่จะนับตามที่อยู่ IP คือสิ่งที่ช่วยป้องกันไม่ให้คุณมียอดค่าใช้จ่ายที่เกินคาด

ขีดจำกัดของไฟล์