สร้างบอทของคุณใน 15 นาที

เปลี่ยนจากชื่อธุรกิจไปสู่การตอบคำถามลูกค้าที่ผ่านการทดสอบแล้วได้ในการนั่งทำเพียงครั้งเดียว คุณจำเป็นต้องใช้โปรแกรมเมอร์สำหรับการคัดลอกและวางโค้ดลงเว็บไซต์ในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น ส่วนลิงก์บอทและ QR โค้ดนั้นไม่ต้องเขียนโค้ดเลย

1. สร้างบัญชี

ไปที่ Keyda Business แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ตั้งชื่อธุรกิจของคุณ นี่คือชื่อที่ผู้ช่วยจะใช้เรียกตัวเองจนกว่าคุณจะเลือกชื่อบอทใหม่ใน Install

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: บัญชีผู้ใช้และพื้นที่ทำงานธุรกิจแรกของคุณ

2. เพิ่มข้อมูลที่ลูกค้าจำเป็นต้องทราบ

เปิด Train → Business details แล้วกรอกข้อเท็จจริงที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด:

• เวลาทำการและที่อยู่
• ติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล และ WhatsApp
• วิธีการชำระเงินและพื้นที่จัดส่ง
• นโยบายการคืนสินค้า การยกเลิก หรือนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: ความรู้พื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการทดสอบครั้งแรกที่มีประสิทธิภาพ

3. นำข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วมาใช้

เปิด Train → Website & documents และเพิ่มแหล่งข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการ:

• เว็บไซต์ของคุณ — วางที่อยู่เว็บไซต์แล้ว Keyda จะอ่านเนื้อหาพร้อมกับหน้าเว็บที่เชื่อมโยงไปถึง
• เอกสาร — อัปโหลดไฟล์ PDF, Word, ข้อความ, Markdown หรือ CSV รายการราคา นโยบาย และโบรชัวร์สามารถใช้ได้ทั้งหมด
• ข้อความที่คัดลอกมา — เพิ่มข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งไม่ได้อยู่ในเอกสารหรือหน้าเว็บ

จากนั้นไปที่ Train → Q&A สำหรับคำถามที่ต้องการคำตอบแบบเป๊ะๆ ตามที่คุณเขียนไว้ คำตอบที่บันทึกไว้จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่าข้อเท็จจริงทางธุรกิจ เว็บไซต์ และเอกสารอื่นๆ

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: แหล่งข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการและคำตอบที่ถูกต้องแม่นยำในประเด็นที่สำคัญที่สุด

4. ทดสอบเหมือนลูกค้าจริง

เปิด Test แล้วลองถามคำถามที่ลูกค้าของคุณส่งมาจริงๆ ลองทดสอบทั้งคำถามทั่วไป คำถามเกี่ยวกับนโยบาย และคำถามที่เป็นภาษาฮินดีหรือ Hinglish

หากคำตอบไม่ถูกต้อง ให้ใช้ฟังก์ชันสอนที่อยู่ข้างคำตอบนั้นเพื่อบันทึกคำตอบที่ถูกต้องไว้ คำถามถัดไปที่ตรงกันจะใช้สิ่งที่คุณเขียนแทนการสร้างคำตอบใหม่

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: บอทที่คุณได้ทดสอบด้วยตัวเองก่อนที่จะเปิดให้ลูกค้าเห็น

5. ตั้งค่าการส่งต่อให้พนักงานอย่างเหมาะสม

ก่อนที่บอทจะเริ่มใช้งานจริง จำเป็นต้องมีช่องทางสำหรับส่งต่อลูกค้าในกรณีที่บอทไม่สามารถช่วยเหลือได้ ในส่วน ติดตั้ง ให้เพิ่มข้อมูลติดต่อสำหรับการส่งต่ออย่างน้อยหนึ่งช่องทาง:

1. หมายเลขโทรศัพท์
2. ที่อยู่อีเมล
3. ลิงก์ WhatsApp

บอทจะใช้ช่องทางติดต่อดังกล่าวเมื่อเนื้อหาของคุณไม่มีคำตอบที่เชื่อถือได้ บอทจะไม่แต่งคำตอบขึ้นมาเองเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป

คุณทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: การตั้งค่าคำตอบสำรองที่จำเป็นสำหรับคำถามที่อยู่นอกเหนือความรู้ของคุณ

6. เริ่มใช้งานจริง

เปลี่ยนสถานะบอทจาก Draft เป็น Live สำหรับเว็บไซต์ ให้คัดลอกโค้ดติดตั้งบรรทัดเดียวจาก Install → Website แล้ววางไว้ก่อน </body>:

<script src="https://keyda.in/business/widget.js"
        data-key="kb_live_your_key_here" async></script>

นั่นคือการติดตั้งบนเว็บไซต์ที่เสร็จสมบูรณ์

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: ผู้ช่วยที่ใช้งานได้จริงบนเว็บไซต์ของคุณ ผ่านลิงก์ที่แชร์ได้ หรือทั้งสองอย่าง

7. ปรับปรุงส่วนที่บอทตอบไม่ได้

กลับมาที่ Unanswered หลังจากลูกค้าเริ่มใช้งานบอท คำถามที่บอทตอบไม่ได้จะถูกจัดกลุ่มตามความถี่ที่ถูกถาม ให้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดก่อน

นี่คือลูปการทำงาน:

1. ลูกค้าเป็นผู้ถาม
2. Keyda จะตอบจากฐานความรู้ของคุณหรือแจ้งอย่างตรงไปตรงมาหากไม่ทราบคำตอบ
3. คำถามที่ระบบตอบไม่ได้จะถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว
4. คุณตอบเพียงครั้งเดียว และบอทจะจำได้ในครั้งถัดไป

คุณจะทำขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วย: บอทที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าจริงได้ดียิ่งขึ้น