การฝึกสอนบอทของคุณ

ทุกสิ่งที่ผู้ช่วยรู้มาจากสามแหล่ง การเข้าใจว่าควรใช้แหล่งใดสำหรับงานประเภทไหนคือทักษะที่สำคัญที่สุด

รายละเอียดธุรกิจ — สำหรับข้อมูลที่ต้องถูกต้องเสมอ

แบบฟอร์มบนหน้า Train: เวลาทำการ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, WhatsApp, วิธีการชำระเงิน, พื้นที่จัดส่ง, การจัดส่ง, การคืนสินค้า, การคืนเงิน และการรับประกัน

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ช่วยในฐานะข้อเท็จจริง ดังนั้นคำถามอย่าง "คุณปิดกี่โมง" หรือ "รับชำระผ่าน UPI ไหม" จะได้รับคำตอบตรงตามที่คุณเขียนไว้ กรอกข้อมูลส่วนนี้ก่อน ใช้เวลาเพียงห้านาทีแต่ครอบคลุมคำถามจริงได้มากกว่าที่คุณคิด

แหล่งข้อมูล — สำหรับข้อมูลส่วนใหญ่ที่คุณมี

เว็บไซต์ของคุณ วางที่อยู่เว็บไซต์แล้วเราจะอ่านหน้านั้นรวมถึงหน้าอื่นๆ ที่เชื่อมโยงไปถึง หากมีหน้าสำคัญที่ไม่ได้เชื่อมโยงจากหน้าแรก ให้เพิ่มแยกต่างหาก

เอกสาร ไฟล์ PDF, Word และไฟล์ข้อความ รายการราคา เอกสารนโยบาย โบรชัวร์ และคู่มือต่างๆ

• สูงสุด 8 MB ต่อไฟล์
• เอกสารที่มีความยาวมากจะถูกอ่านจนถึงขีดจำกัด หากเกิดกรณีนี้ คุณจะเห็นหมายเหตุที่แหล่งที่มา และวิธีแก้ไขคือการแยกไฟล์
• รูปภาพที่สแกนจากข้อความจะไม่สามารถอ่านได้ จำเป็นต้องเป็นข้อความจริงเท่านั้น

ข้อความที่วางไว้ สำหรับสิ่งใดก็ตามที่ไม่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณและไม่อยู่ในไฟล์

คำตอบที่บันทึกไว้ — สำหรับข้อมูลที่ต้องถูกต้องแม่นยำ

คู่คำถามและคำตอบที่คุณเขียนเอง สิ่งเหล่านี้ ดีที่สุด: หากลูกค้าถามสิ่งที่ใกล้เคียงกับคำถามที่คุณบันทึกไว้ พวกเขาจะได้รับคำตอบของคุณแบบคำต่อคำ

ใช้สำหรับ:

• ราคาที่คุณไม่สามารถนำไปตีความใหม่ได้
• นโยบายพร้อมเงื่อนไขที่ชัดเจน
• ข้อมูลใดก็ตามที่บอทเคยตอบผิดมาก่อน

การอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

• ซิงค์ข้อมูลใหม่ จากแหล่งเว็บไซต์หลังจากที่คุณแก้ไขหน้าเพจ ระบบจะไม่ทำการอ่านข้อมูลใหม่โดยอัตโนมัติ
• ลบ แหล่งข้อมูลเมื่อข้อมูลนั้นล้าสมัย เนื้อหาจะถูกลบออกจากผู้ช่วยทันที
• ตอบคำถามใน Unanswered ทันทีที่พบ นั่นคือแหล่งที่มาของความรู้ใหม่เมื่อคุณเริ่มใช้งานจริง