รายการคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ
นี่คือส่วนที่ทำให้ผู้ช่วยของคุณเก่งขึ้น โดยใช้เวลาเพียงสัปดาห์ละประมาณสิบนาที
สิ่งที่ปรากฏที่นั่น
ทุกคำถามที่ผู้ช่วยตอบไม่ได้ พร้อมจำนวนคนที่ถามคำถามนั้น รายการจะเรียงลำดับตามจำนวนดังกล่าว ดังนั้นสิ่งที่ทำให้คุณเสียโอกาสมากที่สุดจะอยู่ด้านบนสุด
คำถามจะเข้ามาที่นี่จากสองสถานการณ์:
- ไม่มีเนื้อหาใดในข้อมูลของคุณที่ใกล้เคียงกับคำถามนี้
- AI ได้อ่านเนื้อหาของคุณแล้วและสรุปว่าไม่มีข้อมูลที่ตอบคำถามนี้ได้
สิ่งที่ต้องทำกับข้อมูลนั้น
เปิด Unanswered อ่านคำถามด้านบน แล้วเขียนคำตอบลงไป
คำตอบนั้นจะถูกบันทึกเป็นหนึ่งใน คำตอบที่บันทึกไว้ ของคุณ ซึ่งมีความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด ดังนั้นลูกค้าคนถัดไปที่ถามคำถามนี้จะได้รับคำตอบทันทีและตรงตามที่คุณเขียนไว้ทุกประการ
สิ่งที่บอทบอกคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
รายการนี้คือข้อมูลวิจัยลูกค้าที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณจะได้รับ หัวข้อที่พบบ่อยมักหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งใน 3 อย่างนี้:
- เนื้อหาของคุณยังไม่ครบถ้วน เพิ่มข้อมูลเข้าไปแล้วบอทจะจัดการให้ตลอดไป
- ช่องว่างบนเว็บไซต์ของคุณ หากมีคนถามบอทสิบคน แสดงว่ามีอีกร้อยคนที่สงสัยแต่ไม่ได้ถาม
- สิ่งที่คุณควรเปลี่ยน คำถามอย่าง "คุณส่งของไปที่ X หรือไม่" ที่ถูกถามซ้ำถึงห้าสิบครั้ง เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ใช่ปัญหาด้านเนื้อหา
ทำเช่นนี้สัปดาห์ละครั้งเป็นเวลาหนึ่งเดือน แล้วเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่จะพบว่ารายการคำถามที่ยังไม่ได้ตอบลดลงจนแทบไม่เหลือ นี่คือการที่ผู้ช่วยฝึกฝนตัวเองจากคำถามที่ลูกค้าของคุณถามจริง แทนที่จะเป็นคำถามที่คุณคาดเดาเอาเอง