Il tuo menu o i tuoi servizi

Dai al bot il tuo menu, il listino prezzi o i servizi e risponde partendo da lì — "quanto costa il paneer tikka?", "qualcosa di vegetariano sotto i 200?", "fate devitalizzazioni?" — e mostra gli articoli come schede con foto sotto la risposta. È la stessa lista da cui i clienti ordinano o prenotano, una volta che attivi queste funzioni.

Si trova in Menu nella dashboard. Una clinica o un salone vede Servizi, un negozio Catalogo: il nome segue la categoria della tua attività. Niente di tutto questo è necessario per andare online, e un bot con un menu e nessun'altra conoscenza è già un bot che funziona.

Aggiungi i tuoi articoli

Aggiungili uno alla volta con Aggiungi elemento, oppure porta la lista che hai già da Importa:

• Foto del tuo menu o listino prezzi — fino a sei alla volta, scattate frontalmente e con buona luce.
• Un documento o un foglio di calcolo — un PDF, un documento Word o un CSV. Un CSV viene letto esattamente com'è scritto; Scarica un modello CSV mostra le colonne.
• Incolla testo — copiato dal tuo sito web, da un menu online o da un messaggio.
• Dalle tue fonti di Addestra — letto dal sito web e dai documenti che il tuo bot conosce già.

Un'importazione non arriva mai direttamente ai clienti. Ogni articolo trovato diventa una bozza. Controlla nomi e prezzi in Rivedi le bozze, correggi ciò che è stato letto male, poi Pubblica. Un articolo il cui prezzo non è stato letto viene segnalato; se lo pubblichi senza prezzo, ai clienti viene detto che il prezzo è su richiesta.

Cosa contiene un articolo

• Nome e Prezzo. Un piatto disponibile in più formati riceve invece delle Opzioni — Mezza e Intera, S, M e L — fino a sei, ognuna con il suo prezzo. Spunta È un prezzo di partenza (“da”) per un preventivo che dipende dal caso, come per un impianto.
• Descrizione. Il bot legge i primi 240 caratteri, quindi metti all'inizio ciò che conta. Un prezzo scritto in una descrizione non viene mai ripetuto: l'unico prezzo è quello del campo prezzo.
• Sezione, come Antipasti o Pane, una Foto e, per il cibo, l'indicazione dietetica, il livello di piccantezza e gli allergeni.
• ★ Consiglia questo. Gli articoli consigliati aprono la riga Più richiesti e la risposta a "menu".
• Per un servizio: quanto dura in minuti, e I clienti possono prenotarlo in chat.

Ogni articolo è Pubblicato, Bozza o Nascosto. Solo gli articoli pubblicati arrivano ai clienti. Esaurito oggi lascia un articolo in elenco ma impedisce di ordinarlo; il bot dice che è esaurito.

Cosa vedono i clienti

• La riga Più richiesti sotto il tuo messaggio di benvenuto: i tuoi articoli consigliati, prima quelli che i clienti ordinano di più, poi gli altri più venduti. Disattivala in Impostazioni con Mostra gli articoli più richiesti all’apertura della chat.
• Il pulsante menu nell'intestazione della chat: ogni articolo pubblicato, per sezione, con una casella di ricerca.
• Schede sotto le risposte: gli articoli citati nella risposta, con il prezzo di oggi e la foto.
• "Menu", "listino prezzi" o "cosa vendete" scritti da soli: gli articoli Più richiesti e un pulsante per vedere tutto. Non serve l'AI e non viene mai conteggiato come risposta.

Come la usa il bot

Prezzi, opzioni e se qualcosa è esaurito vengono solo da questa lista, e hanno la precedenza su qualsiasi prezzo scritto altrove, come una vecchia pagina del tuo sito. Il bot non somma mai i prezzi — lo fa il carrello.

Una domanda con una condizione — una dieta, un limite di prezzo, "il più economico", "il più richiesto" — viene verificata su ogni articolo pubblicato, non solo su quelli più vicini alla domanda, così "qualcosa di vegetariano sotto i 200?" su un menu di 150 piatti li trova tutti. Perché funzioni, indica la dieta di ogni piatto: se la maggior parte dei piatti non ha alcuna indicazione, il bot ne viene informato e giudica dal nome e dalla descrizione.

Quando arrivano gli ordini, anche loro danno forma alla lista: la riga Più richiesti mette in cima ciò che si vende, una volta che tre clienti diversi l'hanno ordinato, e ogni articolo mostra Si abbina bene con — i piatti che cinque o più clienti diversi hanno ordinato insieme a esso negli ultimi 90 giorni. Contano solo gli ordini che hai accettato. I clienti vedono una sequenza di articoli, mai quanti ne sono stati venduti.

Avanti

• Accettare ordini — carrello e riepilogo dell'ordine in chat.
• Accettare prenotazioni — orari liberi per i tuoi servizi.