Keyda Thực đơn hoặc dịch vụ của bạn
Đưa cho bot thực đơn, bảng giá hoặc danh sách dịch vụ của bạn và bot sẽ trả lời dựa trên đó — "paneer tikka giá bao nhiêu?", "có món chay nào dưới 200 không?", "bên bạn có điều trị tủy răng không?" — và hiển thị các mục dưới dạng thẻ có ảnh bên dưới câu trả lời. Khi bạn bật nhận đơn và đặt lịch, khách cũng đặt từ chính danh sách đó.
Tính năng này nằm ở mục Thực đơn trong bảng điều khiển. Phòng khám hoặc tiệm làm đẹp sẽ thấy Dịch vụ, cửa hàng thấy Danh mục sản phẩm: tên gọi theo ngành nghề kinh doanh của bạn. Không cần thiết lập gì ở đây để đưa bot hoạt động, và một bot chỉ có thực đơn mà không có kiến thức nào khác vẫn là một bot dùng được.
Thêm các mục của bạn
Thêm từng mục bằng Thêm mục, hoặc đưa danh sách bạn đã có vào qua Nhập:
- Ảnh thực đơn hoặc bảng giá của bạn — tối đa sáu ảnh mỗi lần, chụp thẳng góc, đủ ánh sáng.
- Tài liệu hoặc bảng tính — PDF, tài liệu Word hoặc CSV. Tệp CSV được đọc đúng như đã ghi; Tải xuống mẫu CSV cho bạn thấy các cột.
- Dán văn bản — sao chép từ trang web của bạn, một thực đơn trực tuyến hoặc một tin nhắn.
- Từ nguồn Huấn luyện của bạn — đọc từ trang web và tài liệu mà bot của bạn đã biết.
Dữ liệu nhập không bao giờ đến thẳng tay khách. Mỗi mục tìm thấy sẽ trở thành một bản nháp. Kiểm tra tên và giá trong Xem lại bản nháp, sửa những chỗ đọc sai, rồi Xuất bản. Mục không đọc được giá sẽ được gắn cờ; nếu xuất bản mà không có giá, khách sẽ được báo là giá liên hệ.
Một mục gồm những gì
- Tên và Giá. Món có nhiều cỡ thì dùng Lựa chọn thay vào đó — Nửa phần và Cả phần, S, M và L — tối đa sáu lựa chọn, mỗi lựa chọn có giá riêng. Đánh dấu Đây là giá khởi điểm (“Từ”) cho mức giá tùy từng trường hợp, như trồng răng.
- Mô tả. Bot đọc 240 ký tự đầu tiên, vì vậy hãy đặt thông tin quan trọng lên trước. Giá ghi trong phần mô tả sẽ không bao giờ được nhắc lại: chỉ ô giá mới là giá.
- Nhóm, chẳng hạn Khai vị hay Các loại bánh, một Ảnh, và với đồ ăn thì thêm nhãn chế độ ăn, độ cay và chất gây dị ứng.
- ★ Đề xuất mục này. Các mục được đề xuất đứng đầu hàng Phổ biến và câu trả lời khi khách nhắn "thực đơn".
- Với một dịch vụ: thời lượng tính bằng phút, và Khách có thể đặt lịch dịch vụ này trong chat.
Mỗi mục ở trạng thái Đã xuất bản, Bản nháp hoặc Đã ẩn. Chỉ các mục đã xuất bản mới đến được với khách. Hôm nay hết hàng giữ mục trong danh sách nhưng không cho đặt; bot sẽ báo món đó đã hết.
Những gì khách hàng nhìn thấy
- Hàng Phổ biến bên dưới tin nhắn chào mừng: các mục bạn đề xuất, món khách đặt nhiều nhất đứng trước, sau đó là các món bán chạy khác. Tắt hàng này trong Cài đặt bằng tùy chọn Hiển thị món phổ biến khi mở trò chuyện.
- Nút thực đơn trên đầu khung chat: mọi mục đã xuất bản theo từng nhóm, kèm ô tìm kiếm.
- Thẻ bên dưới câu trả lời: các món được nhắc đến trong câu trả lời, kèm giá hôm nay và ảnh.
- "Thực đơn", "bảng giá" hoặc "bạn bán gì" khi được gõ riêng: các món Phổ biến và một nút để xem toàn bộ. Việc này không cần AI và không bao giờ được tính là một câu trả lời.
Cách bot sử dụng
Giá, lựa chọn và tình trạng hết hàng chỉ lấy từ danh sách này, và được ưu tiên hơn mọi mức giá ghi ở nơi khác, chẳng hạn một trang cũ trên trang web của bạn. Bot không bao giờ tự cộng giá — giỏ hàng làm việc đó.
Một câu hỏi có điều kiện — chế độ ăn, mức giá tối đa, "rẻ nhất", "phổ biến nhất" — được đối chiếu với mọi mục đã xuất bản, chứ không chỉ những mục gần với câu hỏi nhất, nên câu "có món chay nào dưới 200 không?" với thực đơn 150 món sẽ nhận được tất cả các món phù hợp. Hãy đánh dấu chế độ ăn cho từng món để điều này hoạt động: khi phần lớn các món chưa được đánh dấu, bot sẽ được báo như vậy và phán đoán theo tên và mô tả.
Khi bắt đầu có đơn, chính các đơn hàng cũng định hình danh sách: hàng Phổ biến đưa món bán chạy lên đầu, một khi đã có ba khách khác nhau đặt món đó, và mỗi mục hiển thị những món Hợp với nó — các món được từ năm khách khác nhau trở lên đặt cùng trong 90 ngày qua. Chỉ những đơn bạn đã chấp nhận mới được tính. Khách chỉ thấy thứ tự các món, không bao giờ thấy đã bán được bao nhiêu.
Tiếp theo
- Nhận đơn hàng — giỏ hàng và bước đặt đơn ngay trong trò chuyện.
- Nhận đặt lịch — giờ trống cho các dịch vụ của bạn.